Manter seus clientes informados sobre seu produto ou serviço requer tempo e esforço. Embora a maioria das propagandas possa ser cara, o Twitter oferece uma oportunidade de manter contato com os clientes e construir sua clientela gratuitamente. Você não precisa pagar por uma conta do Twitter para sua empresa e leva apenas alguns minutos para se registrar e aprender a twittar. Seu sucesso como proprietário de uma empresa no Twitter depende da sua capacidade de atrair clientes de sua região para segui-lo. Você não envia anúncios diretos para seus seguidores, mas os relacionamentos que você estabelece com seus seguidores através do Twitter podem ajudar a expandir seus negócios.
Anuncie sua conta do Twitter no seu site de negócios e no boletim informativo por e-mail. Convide clientes em sua lista de e-mail comercial para acompanhar sua empresa no Twitter. Ofereça descontos de cupom para seus produtos ou serviços como um incentivo de inscrição. Use o recurso "Encontrar pessoas" para pesquisar tweeters na sua região que compartilham seus interesses. Siga pessoas relevantes recomendadas pelo Twitter e outras empresas do setor e autoridades especializadas para criar um ecossistema informativo relevante para você e seus seguidores.
Tweet diariamente sobre tópicos relevantes para o seu negócio. Digite seus tweets em uma "voz" interessante para manter as pessoas lendo. Se seu tom é engraçado ou sério, tente deixar as pessoas querendo ver mais de você. Tweet sua opinião de especialistas sobre produtos e serviços que você oferece. Estimule as discussões postando links e opiniões em notícias relevantes para o seu negócio.
Siga os meios de comunicação e os jornalistas da sua comunidade. Fique atento a jornalistas ativos e responda a eles quando eles tweetarem sobre assuntos relevantes para o seu negócio. Use o Twitter para encontrar oportunidades de destacar sua empresa ou mencioná-la em notícias locais. Seja diplomático ao se comunicar com jornalistas. Não desligue os contatos de mídia sendo muito agressivo.
Mantenha-se informado sobre os tópicos atuais do Twitter em sua área local escolhendo sua localização no menu "Tendências". Se a sua localização não estiver no menu "Tendências", pode encontrar outros tweets da sua localização, escrevendo o símbolo "#" à frente do nome da sua localização na caixa "Localizar". Salve pesquisas para poder monitorá-las diariamente.
Comunique-se com os seguidores que entram em contato com você pelo Twitter com perguntas sobre seu produto ou serviço. Familiarize-se com a funcionalidade do Twitter para que você não perca "mensagens" ou "menções". As pessoas podem enviar uma "mensagem direta" se você segui-las. As pessoas que você não segue precisam entrar em contato com você na linha do tempo pública do Twitter. Seja receptivo às perguntas e as dúvidas geram uma reputação entre os seguidores da sua região que podem se transformar, com o tempo, em oportunidades de vendas off-line.
