A ISO 9000 é uma série de padrões que aborda o sistema de gerenciamento de qualidade de uma organização. Ele não especifica os tipos de sistemas de qualidade, mas exige que o gerenciamento tenha metas de qualidade específicas e um sistema para implementar e monitorar essas metas de qualidade. Para obter a certificação ISO 9000, que é estabelecida pela Organização Internacional de Padronização, uma organização deve ter procedimentos de trabalho que ajudem a garantir as metas de qualidade. A certificação de adesão a esses objetivos de qualidade pode ser emitida por uma organização que tenha sido credenciada pela Organização Internacional de Padronização. A certificação ajudará a convencer os clientes de que os produtos de uma empresa são de alta qualidade.
Escreva a política de qualidade corporativa do mais alto nível de gerenciamento. A ISO 9000 aborda a gestão da qualidade e, portanto, é importante que todos os níveis de gerenciamento participem da definição de metas e objetivos de qualidade. Invente uma declaração de missão de qualidade simples que possa ser publicada.
Conceber um sistema pelo qual seus documentos são controlados. Desta forma, quando um auditor vier, você poderá provar que os documentos são genuínos e não foram alterados indevidamente por pessoas não autorizadas.
Chegue a um conjunto de instruções de trabalho para cada departamento da empresa. Como cada departamento serve uma função diferente, isso pode variar muito. Todos devem abordar os objetivos de qualidade, entretanto, que foram estabelecidos pela alta gerência. Certifique-se de que essas instruções sejam controladas e só possam ser alteradas por pessoal de gerenciamento autorizado.
Assegure-se de que todo o pessoal da organização esteja seguindo as instruções de trabalho e possa acessá-las, embora elas possam não conseguir alterá-las. Também certifique-se de que eles saibam a declaração de missão da qualidade corporativa.
Entre em contato com uma empresa autorizada que pode emitir certificados ISO 9000 e providenciar para ser auditada.
Certifique-se de que todo o pessoal da empresa esteja ciente da data da auditoria e esteja disponível para responder a perguntas sobre suas instruções de trabalho e como elas afetam a qualidade.
Passe a auditoria e receba a certificação ISO 9000 da organização credenciada.
Dicas
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Quando o organismo de certificação faz sua auditoria, certifique-se de que todos os funcionários respondam às perguntas do auditor, mas não ofereçam informações adicionais, o que pode levar o auditor a fazer perguntas sobre práticas para as quais a administração não tenha se preparado.
Aviso
Alguns funcionários de uma organização estão muito ocupados e sentirão que a preparação para a ISO 9000 é uma perda de tempo.
