A chance de um consumidor escolher um produto mais caro porque é "de qualidade armazenada" é pequena. O estoque e a distribuição adicionam custo, não valor, portanto, o armazenamento eficiente é crucial para otimizar as despesas e maximizar o lucro. O desempenho do armazém é mensurável de várias maneiras, como operações, atendimento e estoque.
Eficiências Operacionais
Certos trabalhos e equipamentos existem principalmente no depósito. Trabalhadores como catadores, estoquistas e contadores de estoque trabalham no depósito, enquanto empilhadeiras e outros equipamentos de manuseio de materiais atendem às funções do trabalho. Esses são os componentes de operações do warehouse, geralmente focados no número de atividades realizadas em um período. O volume de embarques de entrada e saída pode ser monitorado e comparado a períodos anteriores para avaliar ganhos e perdas no desempenho. Outras medidas de eficiência operacional incluem horas de trabalho como porcentagem de vendas semanais e tempo de inatividade de equipamentos.
Desempenho de Cumprimento
Quando uma equipe do depósito passa de 50 para 75 pedidos enviados diariamente, é melhor, na melhor das hipóteses, 20 pedidos serem imprecisos. Cumprimento é dar ao cliente o que ele quer e quando ele quer. Medidas diretas, como pedidos no prazo, exatidão do pedido e danos no envio, podem ser obtidas de reclamações e feedback dos clientes. Novos clientes e retenção de clientes comparados entre períodos de tempo, como trimestral ou anual, podem ilustrar a satisfação do cliente com o produto e o atendimento.
Estocagem e Armazenamento
Os itens são idealmente posicionados por localização, altura e manuseio para ajudar na eficiência operacional. O monitoramento de estoque de itens com altas taxas de rotatividade ajuda na colocação de dispositivos de fácil acesso e evita congestionamentos. As taxas de vacância da prateleira também podem ser avaliadas, garantindo que os locais de difícil acesso tenham mais vagas ou sejam abastecidos com itens de baixa rotatividade. O tempo de encaixe para estoque é a medida do esforço para que os itens sejam recebidos na prateleira, prontos para serem usados. Monitorar esse ciclo pode sugerir mudanças nos pacotes de remessa, por exemplo, para melhorar a eficiência.
Precisão de estoque
Os sistemas de software corporativo, incluindo módulos de vendas, pedidos e estoque, permitem o rastreamento preciso do estoque por vendas, mas não levam em conta o encolhimento, erros de contagem ou outras discrepâncias. A medição das condições reais de inventário em relação às contagens baseadas em computador fornece uma verificação para bancos de dados de inventário, evitando os estoques excessivos e insuficientes. Monitorar os ciclos de turnover e compará-los aos ciclos de vendas fornece níveis ótimos de mercadorias, de modo que um depósito não armazene nem muito nem o suficiente de cada Item.
