As empresas que desejam expandir-se para a Índia perceberão uma diferença marcante entre as práticas comerciais padrão na América do Norte e as da Índia. As áreas de especial destaque incluem questões relacionadas à força de trabalho relacionadas a taxas de alfabetização e trabalho infantil, diferenças culturais em relação ao sistema de castas da Índia e diferenças de etiqueta comercial.
Diferenças da Força de Trabalho
As empresas que operam na Índia têm um relacionamento diferente com sua força de trabalho do que as empresas americanas. Ao contrário das forças de trabalho americanas ou canadenses, a força de trabalho indiana é majoritariamente agrícola. Cerca de dois terços da força de trabalho da Índia são empregados na agricultura ou na indústria rural. Cerca de 9% do total da força de trabalho indiana trabalha em um setor empresarial organizado. Os 91% restantes dos funcionários são autônomos ou trabalham como trabalhadores assalariados casuais. Trabalhadores casuais não-contratuais (diaristas) têm uma conexão próxima com o mercado de trabalho em uma base quase diária. As empresas que usam diaristas têm pouca responsabilidade social para com os trabalhadores, os benefícios e a Previdência Social não são fornecidos, nem a garantia de um dia de trabalho remunerado amanhã. De acordo com a Divisão de Pesquisa Federal dos EUA da Biblioteca do Congresso, a partir de 1991, a força de trabalho indiana incluía cerca de 55 milhões de crianças, não incluindo crianças que trabalham para seus pais.
Diferenças culturais
A sociedade indiana funciona dentro de um quadro rígido de hierarquia baseado na tradição hindu e no sistema de castas. Esse sistema hierárquico define os papéis e status prospectivos de uma pessoa. A obediência constante a esse sistema pode causar situações que parecem incomuns ou frustrantes para os americanos. Segundo o site Kwintessential, um bom exemplo que pode ocorrer em qualquer escritório é a simples tarefa de mover uma mesa. Pode levar muitas horas para mover uma mesa do outro lado da sala, porque ninguém empregado no escritório tem status baixo o suficiente para mover uma mesa. Portanto, os funcionários devem aguardar que uma pessoa com o status apropriado esteja disponível para executar a tarefa.
Etiqueta
No mundo dos negócios da América do Norte, eficiência, aderência a prazos e hábitos semelhantes são considerados como etiqueta comercial normal e são esperados. Na Índia, a afirmação ou agressividade pode ser interpretada como desrespeito. Os índios são considerados anfitriões muito bons e podem convidá-lo para suas casas e entrar em conversa pessoal. Isso é considerado como construção de relacionamentos e faz parte dos negócios na Índia.
Gestão de negócios
Os supervisores americanos que fazem negócios na Índia precisam estar cientes de seu estilo de gerenciamento. A crítica sobre as ideias ou o desempenho de um funcionário precisa ser feita de maneira cuidadosa e construtiva. Espera-se que os supervisores na Índia monitorem os funcionários de perto e é responsabilidade do supervisor cumprir os prazos de trabalho. Não espere que os funcionários indianos tenham um sistema de gerenciamento de tempo, ou que estejam cientes dos prazos, a menos que sejam instruídos a fazê-lo.
