Como resolver problemas no local de trabalho. A falta de comunicação entre os funcionários é geralmente a causa de muitos problemas no local de trabalho. Isso pode significar a falta de comunicação entre supervisores e funcionários, entre funcionários ou entre funcionários e clientes. Não importa qual seja a causa dos problemas no local de trabalho, essas etapas ajudarão a resolvê-los.
Entenda que quando as pessoas no local de trabalho se comunicam umas com as outras, elas precisam ter certeza de que a outra pessoa entende o que elas estão ouvindo. Desta forma, ninguém será capaz de dizer "Ah, eu entendi mal" ou "Bem, ninguém me disse isso". Ao interagir com outras pessoas, geralmente é útil repetir os pontos-chave que você deseja que eles se lembrem.
Lembre-se de que todos devem ser sempre diretos e verdadeiros. Não insinue nem exagere nada que você diga; em vez disso, seja respeitoso, sincero e direto para que você não seja mal interpretado.
Faça reuniões da empresa durante as quais todos discutam os pontos apresentados nas Etapas 1 e 2. A primeira parte da solução de problemas no local de trabalho é a prevenção - elimine os problemas antes que eles comecem. Designar um supervisor ou supervisores responsáveis por ajudar as pessoas a resolver problemas no local de trabalho. Em seguida, deixe claro que, a qualquer momento, um funcionário está tendo um problema e pode consultá-lo com essas pessoas.
Resolver problemas entre os funcionários quando eles surgirem. Primeiro, identifique o problema e os fatos que o cercam. Em segundo lugar, identifique o tamanho e a importância do problema. Isso pode ser algo com uma solução fácil. Por outro lado, pode ser um problema recorrente que requer um pouco de tempo e atenção para resolver.
Identifique a melhor maneira de resolver o problema. Discuta soluções aceitáveis para os problemas e decida qual é o melhor. Em seguida, determine as ações necessárias para alcançar essa solução. Você pode precisar de mais reuniões, mediação entre funcionários ou, em situações extremas, ação legal.
Dicas
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Reunir-se com todas as partes envolvidas em um problema logo depois que eles tentaram encontrar a solução. Esclareça que eles estão satisfeitos com os resultados e que o problema foi resolvido.
Aviso
Não fique com raiva ou confronto quando você está tentando resolver um problema no local de trabalho. Ficar calmo é sempre mais produtivo e eficaz.
