O sucesso dos projetos e até de organizações inteiras depende de uma comunicação empresarial eficaz. Sem ela, os prazos podem ser perdidos, a qualidade do produto ou serviço pode ser prejudicada e o moral pode cair, simplesmente por mensagens mal construídas ou recebidas. Para aliviar os problemas de comunicação, você deve manter as diferenças de idioma em perspectiva, temperar sua linguagem corporal, mudar os métodos de comunicação e convidar feedback e participação.
Mantenha o idioma em perspectiva
Se você realiza negócios internacionalmente, provavelmente encontrará barreiras de idioma em um ponto ou outro. Há maneiras de contornar essas barreiras usando intérpretes ou aprendendo uma segunda língua. No entanto, a maneira como você usa a linguagem também pode ser diferente da usada em outros países. De acordo com o World Culture Business, certas frases ou maneiras de falar podem parecer muito positivas em certas culturas, embora possam parecer evasivas ou inapropriadas em outras. Para resolver esse problema, mantenha a linguagem em perspectiva ao se comunicar com parceiros de negócios de outros países.
Linguagem corporal e gestos de temperamento
Sua linguagem corporal afeta a maneira como você se comunica com seus colegas, quer você saiba disso ou não. De acordo com a InterNations, apontar o dedo para alguém em certas culturas é considerado rude, enquanto em outras culturas, balançar a cabeça significa não, em vez de sim. Como resultado, você precisa adaptar sua linguagem corporal e gestos para explicar as diferenças culturais. Caso contrário, você pode acabar enviando mensagens não verbais que podem comprometer seus relacionamentos.
Alterar métodos de comunicação
Existem várias maneiras de se comunicar com seus colegas que vão além da comunicação face a face. Isso inclui videoconferência, teleconferências, e-mails e cartas escritas. Se as conversas cara-a-cara não o levarem a lugar nenhum, enviar um e-mail ou participar de uma teleconferência pode ajudar a remover barreiras de comunicação e entregar sua mensagem com mais eficiência. Por outro lado, se alguém for constantemente difícil de alcançar por telefone ou e-mail, as reuniões presenciais podem esclarecer problemas de comunicação.
Convidar feedback e participação
Se você não estiver transmitindo sua mensagem aos seus colegas, poderá convidar um feedback para determinar onde está a lacuna. Você também pode pedir participação ativa de seu público, o que pode ajudar a aumentar o engajamento deles e mantê-los ouvindo o que você tem a dizer. Não é suficiente apenas ficar satisfeito com olhares em branco ou concordância passiva com seus argumentos. É importante reunir feedback e incentivar a escuta ativa para melhorar a maneira de se comunicar.
