Todos os dias úteis, a FedEx movimenta cerca de 14 milhões de pacotes, conectando aproximadamente 99% do PIB global por meio de uma frota de 185.000 veículos em terra e cerca de 670 aviões no céu. Com estatísticas como essas, não deve ser surpresa quando uma pequena empresa se encontra confiando em uma entrega da FedEx, mas qualquer empreendedor sabe que os planos - e os endereços de entrega - estão sujeitos a mudanças.
Eis algumas notícias tranquilizadoras: a FedEx.com também vê cerca de 55 milhões de visitantes únicos por mês e processa 150 milhões de solicitações de rastreamento de status de pacotes diariamente, o que significa que dezenas de milhões de pessoas precisam de uma pequena ajuda da FedEx de tempos em tempos. Se você quer mudar o endereço de entrega do seu pacote, não está sozinho e tem muitas opções.
Tudo sobre reencaminhamento
Quando você solicita a alteração do endereço de entrega de um pacote do que estava originalmente na etiqueta de remessa, a FedEx chama isso de "reencaminhamento". Você pode redirecionar um pacote de um endereço para outro, desde que esteja na mesma cidade ou estado; de um status de exploração em um local da FedEx para um endereço de rua; de um endereço para um porão em um local da FedEx; ou de um local de espera em um FedEx para outro local da FedEx.
A FedEx permite uma nova rota por pacote e o remetente original deve fazer a solicitação. Além disso, uma taxa pode ser aplicada. Existem algumas maneiras diferentes de redirecionar seu pacote, mas, em qualquer caso, é uma boa idéia ter o número de rastreamento FedEx do pacote, o endereço do novo destino e o melhor número de telefone de contato do destinatário, antes de você faça sua jogada.
Mude sua entrega on-line
Ao se inscrever no FedEx Delivery Manager, que você pode visitar no FedEx.com, você terá acesso ao ID de rastreamento, status, atividade mais recente e data de entrega programada de seus pacotes FedEx, entre outras informações úteis. A partir daqui, você também pode fazer uma variedade de alterações em seus pacotes ativos.
Depois de se inscrever para uma conta gratuita com um nome de usuário, senha e informações básicas de contato (verifique se as informações correspondem ao que a FedEx tem no arquivo), você verá uma exibição em destaque de todos os pacotes ativos diretamente ao fazer login Para cada pacote, você pode fazer alterações gratuitas, como receber alertas, assinar remotamente, fornecer instruções de entrega, guardar o pacote para retirada em um local da FedEx ou solicitar uma retenção de férias de até 14 dias.
Você também pode solicitar um novo roteamento usando o Delivery Manager on-line e pagar as taxas exigidas com seu cartão de crédito ou débito. Para uma taxa por solicitação de US $ 5,25 por pacote (a partir dos preços de 2018), a FedEx entregará o pacote para outro endereço, o entregará em outro dia ou agendará um horário de entrega específico. Se você precisar redirecionar o pacote em mais de 120 quilômetros, as taxas por pacote variam de US $ 13,75 a US $ 31,50.
Dê uma chamada à FedEx
Se você preferir uma pessoa a um aplicativo on-line, o atendimento ao cliente da FedEx também pode ajudá-lo a redirecionar um pacote (pelas mesmas taxas) pelo telefone. O número de contato da FedEx para clientes nos EUA e no Canadá é 1-800-GOFEDEX ou 1-800-238-4461 para deficientes auditivos. Felizmente, as horas da FedEx funcionam na programação da sua empresa - os telefones estão abertos 24 horas por dia, sete dias por semana.
Mais ajuda da FedEx
Se você optar por manter um pacote para retirada em sua FedEx local, em vez de entregá-lo em um endereço, não há taxa. Apenas certifique-se de que a pessoa que você autorizou a pegar o pacote traga um documento válido de identificação com foto. - eles vão precisar para reclamar a entrega.
A FedEx avisa que, ao redirecionar um pacote, você corre o risco de atrasar sua entrega. Da mesma forma, a empresa de entrega se reserva o direito de escolher o meio de transporte - solo, ar ou não - para pacotes redirecionados. As taxas cobradas pelo reencaminhamento estão sujeitas a alterações com base na sua localização e nos serviços solicitados.
