Uma métrica de negócios é uma ferramenta usada para medir algum aspecto do desempenho de uma empresa. As métricas qualitativas de negócios envolvem a avaliação por meio de relatórios não numéricos sobre uma pergunta ou consulta. Uma métrica qualitativa pode solicitar um feedback tão simples quanto "sim" ou "não". Explicações mais detalhadas ou descrições de uma experiência com um determinado fenômeno também podem ser buscadas em participantes de estudos qualitativos. Entende-se melhor quando comparado com métricas quantitativas de negócios, que usam medições numéricas, descritas como dados mais objetivos.
pesquisas
Avaliações qualitativas podem revelar as opiniões e pontos de vista de clientes ou clientes sobre um determinado tópico ou produto comercial. A pesquisa é um tipo de ferramenta qualitativa usada para essa finalidade. Pesquisas transversais e pesquisas longitudinais são dois tipos de pesquisa. Um exemplo de pesquisa transversal é um questionário que explora as experiências de pesquisa on-line dos alunos. Uma pesquisa longitudinal, em contraste, procuraria medir as mudanças na experiência dos alunos durante um período de tempo, em oposição a um único ponto no tempo.
Grupos de foco
Um grupo focal é uma técnica de avaliação qualitativa que envolve questionar um grupo de indivíduos. Os moderadores do grupo de foco são treinados para realizar efetivamente essas entrevistas em grupo. Pesquisadores de mercado podem obter uma profunda compreensão do que os participantes do grupo de foco pensam sobre um novo produto, bem como suas opiniões e percepções sobre uma variedade de tópicos.
Entrevista
Em contraste com o grupo focal, que obtém informações de grupos, uma entrevista é um método de pesquisa qualitativa projetado para obter informações de indivíduos em um ambiente individual. É uma forma mais pessoal de pesquisar para obter insights sobre as percepções do consumidor. O ambiente íntimo da entrevista pode ser mais propício para garantir opiniões honestas e impressões dos participantes. É também um método de pesquisa que consome mais tempo e recursos.
avaliação comparativa
Os vários tipos de ferramentas de avaliação qualitativa podem fornecer uma riqueza de informações para as empresas sobre seus produtos e serviços. Avaliações qualitativas permitem que uma empresa descubra seus pontos fortes e fracos de desempenho de qualidade. Por meio do benchmarking qualitativo, que identifica as melhores práticas do setor, uma empresa é capaz de comparar seu desempenho com o dos concorrentes. Isso ajuda a empresa a desenvolver metas e objetivos de negócios que aumentem as vantagens competitivas e resolvam efetivamente as deficiências competitivas.
