Os empregadores que fornecem programas de assistência ao empregado o fazem com a expectativa de que um benefício adicional melhore o bem-estar geral de sua força de trabalho. Além das despesas de um programa de assistência ao empregado, há desvantagens, como a percepção de confidencialidade, eficácia e resultados da assistência do funcionário, além do mau uso dos serviços EAP.
Despesa de EAP
Analisando o retorno sobre o investimento do programa de assistência do empregado deve revelar resultados positivos em termos de melhoria da produtividade e satisfação geral do empregado. No entanto, o custo para fornecer um EAP pode superar os benefícios e, em última análise, se tornar um fardo que você não quer arcar. Oferecer serviços EAP internos aos funcionários pode ser caro. Os recursos necessários para colocar em funcionamento um EAP incluem desenvolvimento e implementação de programas, recrutamento de profissionais licenciados e manutenção de uma entidade separada do departamento de recursos humanos. Embora muitos EAPs sejam oferecidos em conjunto com um plano de saúde do grupo fornecido pelo empregador, o dinheiro pode ser mais bem gasto oferecendo benefícios mais substanciais ao plano de saúde.
Confidencialidade
As informações fornecidas pelos funcionários aos conselheiros do EAP devem ser mantidas com estrita confidencialidade. No entanto, há casos em que um conselheiro licenciado tem a obrigação profissional de relatar informações compartilhadas por um funcionário se houver uma ameaça iminente ao funcionário ou a outras pessoas. Além disso, as pessoas que têm conhecimento da visita de um funcionário ao EAP podem divulgar intencional ou inadvertidamente informações que comprometam a natureza confidencial dos EAPs. Quando os funcionários acreditam que há uma quebra de sigilo, eles também têm motivos para perder a fé no EAP e no empregador.
Eficácia
Uma desvantagem dos programas de assistência aos empregados é a sua eficácia questionável. A eficácia do EAP da sua empresa depende do nível de conhecimento dos provedores de EAP e seus conselheiros. Um provedor de EAP que não emprega especialistas qualificados é incapaz de fornecer conselhos úteis aos funcionários e corre o risco de perder sua reputação como um provedor de EAP eficaz. Consequentemente, o benefício EAP que sua empresa oferece aos funcionários também é ineficaz. O valor do seu benefício EAP diminui acentuadamente quando o programa oferece pouco para ajudar os funcionários. Além disso, quando os funcionários recebem pouca assessoria dos conselheiros do EAP, isso afeta as percepções dos funcionários sobre se o EAP é um benefício.
Uso indevido
O uso indevido por funcionários dos serviços EAP pode se tornar uma séria desvantagem, particularmente quando se trata de usar o benefício EAP como forma de suspender a ação disciplinar. Os funcionários são conhecidos por alegar que estão lutando com problemas de abuso de substâncias para evitar uma ação adversa no emprego. Eles afirmam ainda que buscarão ajuda por meio do EAP do empregador para combater seu vício. Esse tipo de desculpa paliativa coloca o empregador em uma posição precária por causa das implicações relativas à proteção sob o Americans with Disabilities Act. Os funcionários que usam mal os serviços do EAP dessa maneira sabem que os empregadores estão proibidos de tomar medidas adversas se houver alguma indicação de que o funcionário tenha alguma deficiência.
