De acordo com o Departamento de Administração de Pessoal dos EUA, todas as agências federais oferecem aos seus funcionários serviços do Programa de Assistência ao Empregado. Muitos empregadores do setor privado também oferecem aos seus funcionários acesso aos EAPs. Agências externas independentes fornecem serviços EAP.
Estrutura e Benefícios
Um benefício financiado pelo empregador fornecido pela maioria dos empregadores americanos, um EAP é um programa de aconselhamento voluntário geralmente disponível para funcionários em tempo integral sem nenhum custo. Gerentes, supervisores e membros da família também podem recomendar que você receba apoio do EAP se estiver abusando de substâncias como álcool, narcóticos ou medicamentos prescritos. Os funcionários do programa podem continuar a trabalhar e receber seu pagamento integral. Devido às necessidades contínuas dos indivíduos, as organizações participantes oferecem uma linha telefônica de crise EAP ininterrupta. Todos os serviços são fornecidos por meio de fornecedores externos independentes treinados. Os principais benefícios organizacionais da EAP são a maior produtividade dos funcionários, menos acidentes ou acidentes relacionados ao trabalho e um aumento geral no retorno do investimento.
Lidando com questões de trabalho e vida
Os EAPs geralmente estão localizados no local da empresa ou agência. Conselheiros EAP fornecem ajuda para questões de produtividade do trabalho, como problemas conjugais e familiares, estresse e lidar com a violência no local de trabalho ou trauma. Eles também lidam com distúrbios psicológicos, vícios de jogo, abuso de substâncias e dificuldades financeiras. Para ajudar os funcionários a lidar com grandes eventos como fusões de empresas, aquisições e demissões em grande escala, os empregadores podem solicitar aos conselheiros do EAP que forneçam sessões de almoço e aprendizado sobre os tipos de serviços que oferecem. O objetivo é incentivar os funcionários a buscar orientação se tiverem dificuldades como resultado desses grandes eventos da empresa.
Princípios Orientadores do Fornecedor
Os conselheiros do EAP devem fornecer um ambiente de reunião privado, seguro e limpo e permitir que os clientes controlem seus cuidados. As sessões de reunião devem se concentrar em fornecer serviços eficazes e eficientes aos clientes até que sua condição melhore. Conselheiros são profissionais treinados que tratam os clientes com respeito e dignidade.
Confidencialidade
Questões que são discutidas com um conselheiro de EAP durante reuniões privadas são mantidas em sigilo. Independentemente de sua posição ou nível na organização em que você está empregado, seu gerente ou supervisor não verá seu registro de EAP nem saberá que você procurou aconselhamento, a menos que solicite por escrito que ele fique ciente da situação. Você não pode ser forçado a assinar uma liberação de informações. Os registros devem ser mantidos separadamente de outros arquivos de saúde e seguro do cliente.
Conselheiros EAP
Conselheiros EAP muitas vezes têm experiência como profissionais de recursos humanos, psicólogos licenciados, terapeuta de drogas e álcool ou assistentes sociais. Segundo a Associação de Profissionais de Assistência ao Empregado, a maioria dos conselheiros tem experiência no campo das ciências da saúde comportamentais. Eles também devem entender a tecnologia central do EAP, que inclui consulta, confidencialidade, identificação e avaliação de problemas, confronto construtivo, motivação de clientes, monitoramento de caso e o impacto da assistência do funcionário nas organizações para as quais você presta serviços. Muitos provedores de EAP empregam apenas conselheiros que são certificados pela EAPA.
