Conseguir que pacientes e companhias de seguros paguem contas odontológicas pode literalmente ser como arrancar dentes. Seja faturando pacientes diretamente ou processando reclamações de seguro dentário, há várias dicas que podem ajudar a garantir um pagamento oportuno e preciso. A capacidade de realizar o faturamento eletronicamente acelerou o processo. De acordo com a ODS, as solicitações submetidas eletronicamente são processadas em até 24 horas, 40% das vezes.
Pré-autorizações
Embora seja importante minimizar a mensagem de que as necessidades de tratamento são baseadas no que o seguro pagará, os pacientes ainda parecem apreciar uma pré-autorização da companhia de seguros. Este é um formulário que é enviado pelo consultório odontológico para uma companhia de seguros do paciente para obter uma aprovação provisória para o trabalho a ser feito. Ele também dá ao consultório e ao paciente uma estimativa de quanto o tratamento custará ao paciente fora do bolso. Isso ajuda o paciente a planejar com antecedência e também dá ao consultório odontológico a capacidade de cobrar do paciente a parcela enquanto incorre em tratamento, antes de sair do consultório, eliminando a maior parte da necessidade de enviar contas e aguardar pelo pagamento.
Eliminar Faturamento
Fornecer planos de tratamento detalhados que incluam os preços pode ajudar a eliminar a necessidade de enviar contas. Quando o paciente sabe de antemão o custo do serviço, ele pode ser cobrado quando o tratamento é concluído. Quando o paciente tem seguro odontológico, o pagamento cobrado é baseado na parte restante que o seguro não cobre. Alguns serviços são cobertos completamente e, portanto, não exigiriam a coleta de um pagamento no dia do serviço. Muitas vezes, os procedimentos que são abordados completamente incluem limpezas de rotina, exames e raios-x. Outra motivação para os pacientes pagarem seus serviços antecipadamente é oferecer um desconto em dinheiro.
Seguro de Cobrança
A apresentação de pedidos eletronicamente é geralmente mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de contas de papel. Duplique as reclamações quanto à data adequada de nascimento, nome do paciente, tratamento realizado, codificação e números de dentes. Qualquer erro nessas áreas atrasará o processo de reivindicação e pagamento. Também é importante enviar a documentação apropriada solicitada, como radiografias ou medições periodontais.
Planos de pagamento
Quando o paciente não pode pagar pelos serviços no dia do tratamento, o consultório odontológico pode optar por oferecer um plano de pagamento. Isso pode ser feito diretamente no consultório odontológico, no qual o paciente paga uma quantia fixa a cada mês. Pode ou não incluir juros. Outra opção que alivia o consultório odontológico da responsabilidade e encargos financeiros seria um serviço de crédito externo. Um desses serviços é o Care Credit, totalmente dedicado ao financiamento de serviços médicos. Após uma verificação de crédito, o paciente recebe uma linha de crédito e também pode ser oferecido um de seus vários programas sem juros.
Outras opções
Existem programas de treinamento disponíveis para funcionários de consultórios odontológicos para aprender os fundamentos do faturamento odontológico. Enviar funcionários do escritório para um programa de treinamento poderia oferecer novas ideias e métodos de faturamento aprimorados. Outra opção é terceirizar o faturamento odontológico para uma empresa especializada em faturamento. Isso vai custar mais dinheiro, mas tira parte da responsabilidade do consultório odontológico. Essas empresas também têm mais recursos para coletar pagamentos, incluindo divisões de cobrança, quando necessário.
