Responsabilidade social é um termo que se refere à responsabilidade das empresas em equilibrar seus compromissos com as pessoas, incluindo clientes, outras empresas, investidores e funcionários. As pessoas formam opiniões de uma empresa com base em suas ações e é aí que a responsabilidade social se torna importante. A responsabilidade social acomodativa é uma estratégia utilizada quando uma empresa escolhe assumir a responsabilidade por determinados problemas e toma a iniciativa de resolvê-los.
Definição
A abordagem acomodativa da responsabilidade social é considerada uma questão ética. Questões éticas são questões em que pessoas ou organizações podem escolher fazer a coisa “certa” ou “errada” em uma situação. Questões éticas estendem muito além das leis. Leis são projetadas para dar orientação sobre muitos assuntos. A responsabilidade social leva isso mais longe.
Aproximações
A responsabilidade social é conduzida tomando uma das quatro abordagens. As duas primeiras abordagens são muito semelhantes. A abordagem obstrucionista acontece quando os gerentes tentam impedir que a informação chegue ao público e não é uma abordagem socialmente responsável, enquanto a abordagem defensiva não vai além do que a lei exige. A abordagem proativa tem o maior foco na responsabilidade social. Sob esta abordagem, uma empresa tenta descobrir como ajudar com o problema. A abordagem acomodativa fornece de boa vontade informações e fatos e tenta abordar as preocupações de várias partes interessadas.
Características
Como a responsabilidade social é estritamente uma questão ética e não legal, as organizações são livres para escolher a abordagem que preferirem. As empresas não precisam ser socialmente responsáveis além do que a lei exige, embora uma característica das empresas com uma abordagem acomodativa seja que elas estão mais dispostas a fazer o que lhes é pedido, mesmo que seja mais do que a lei exige.
Efeitos nos Consumidores
É mais provável que os consumidores confiem em empresas que tenham uma abordagem acomodativa ou proativa. Esses tipos de empresas parecem realmente se importar e valorizar as pessoas e suas opiniões. Empresas que tentam esconder, distorcer ou mentir sobre fatos raramente são confiáveis para os consumidores. Os consumidores podem ver a maneira como uma organização funciona apenas ouvindo as notícias ou lendo o jornal.
