A empresa Parker Pen foi fundada em 1888 e suas canetas são vendidas em todo o mundo. Estas canetas clássicas são feitas para durar uma vida inteira - são duráveis, elegantes e podem ser recarregadas continuamente. No entanto, assim como qualquer outra caneta de longa duração, uma caneta Parker pode precisar ser reparada em algum momento.
Encontre a sua garantia original da caneta Parker, que foi incluída na embalagem original. Cada caneta Parker vem com uma garantia internacional de dois anos, o que significa que mesmo se você a recebeu de alguém ou comprou em outro país dentro desses dois anos, a garantia será válida em qualquer país em que as canetas da Parker forem vendidas. Se você comprou a caneta, pode precisar do recibo original para descobrir a data exata da compra. A garantia cobre todos os defeitos da caneta Parker durante o período de dois anos. As canetas serão reparadas ou substituídas sem custo adicional se os defeitos estiverem em materiais ou mão de obra. As canetas não serão substituídas ou reparadas se os defeitos forem causados por desgaste ou por falha em mantê-los adequadamente.
Estenda sua garantia gratuitamente por mais dois anos on-line. Esta garantia estendida pode ser obtida on-line no site da Parker (consulte Recursos) preenchendo um formulário. Um certificado será enviado para o seu endereço de e-mail e você poderá imprimi-lo e anexá-lo à garantia original. Observe que a data da compra é obrigatória no formulário. Este serviço também registra oficialmente sua caneta Parker.
Verifique se a caneta não ficou sem tinta. Você pode fazer isso tocando levemente a caneta em um pedaço de papel e, em seguida, tentando escrever, ou rolando-o em suas mãos para melhorar o fluxo de tinta. Se ficar sem tinta, você pode comprar recargas de tinta em muitas lojas que vendem suprimentos para escrever, como o Staples, ou em uma loja da Parker ou no site da empresa.
Visite o site da Parker para encontrar detalhes da garantia original on-line em seu idioma preferido e encontrar o Serviço Pós-Venda em seu país. Depois de pesquisar pelo serviço em seu país, você receberá um número de contato para o departamento de serviço que atende ao seu país. Este serviço pode não estar necessariamente no mesmo país em que você está residindo. Nos Estados Unidos, a empresa Sanford fabrica e conserta canetas Parker, e pode ser contatada por e-mail, telefone ou correio, conforme listado no site da Parker.
Procure no site da Shoper Shop Locator por butiques que vendem canetas Parker na sua região, se você preferir entregar sua caneta à loja para reparos. Você encontrará uma seleção de lojas Parker listadas. No entanto, esta lista não inclui lojas de material de escritório, que vendem modelos selecionados de canetas Parker.
Embale sua garantia original, a caneta quebrada da Parker e, se aplicável, a garantia estendida em um envelope de proteção, se for enviar pelo correio para reparo. Envie o pacote para o endereço do departamento de serviço da Parker em seu país.
Aguarde até que a sua caneta Parker consertada ou substituída chegue pelo correio, se você a enviou para a empresa. Ou se você o levou a uma loja, você poderá pegá-lo assim que for consertado ou substituído. Você não será cobrado pelo reparo se sua garantia for válida. Certifique-se de manter uma cópia de qualquer recibo, garantia ou outra documentação que você possa receber.
Aviso
Tenha cuidado com serviços on-line desconhecidos que oferecem reparos em sua caneta Parker, já que você pode ser cobrado pelo serviço ou mesmo ser enganado.
