A gerência é uma arte e uma ciência. Os gerentes lidam com seres humanos cujo comportamento não pode ser reduzido a fórmulas. Os gerentes podem se beneficiar aprendendo e implementando as melhores práticas ou estudando e testando abordagens para administrar uma organização. As teorias de gerenciamento são visões de maneiras diferentes de administrar um negócio com base em diferentes suposições sobre como as pessoas e os sistemas operam. Eles evoluíram consideravelmente ao longo do tempo, desde os tradicionais paradigmas autoritários de cima para baixo até as adaptações contemporâneas mais centradas no ser humano.
Teoria da Gestão Científica
Na virada do século XX, quando o potencial da ciência para melhorar a produtividade estava se tornando abundantemente claro, Frederick Taylor desenvolveu a teoria da administração científica ou clássica. Essa abordagem usa dados e medidas para tornar as organizações mais eficazes. Ao observar e avaliar os processos em termos numéricos, os gerentes conseguem extrair informações que os ajudam a administrar seus negócios com mais eficiência e lucratividade. O processo de coleta de dados levou à padronização e a uma estratégia de gerenciamento baseada em punição e recompensa. Essa abordagem funcionou para operações mecanizadas, mas não fez justiça ao elemento humano, ao papel que o pessoal desempenha na inovação e à importância de manter os funcionários satisfeitos e engajados para que façam um bom trabalho.
Teoria da Gestão Burocrática
O sociólogo seminal Max Weber baseou-se na teoria da administração científica de Frederick Taylor com sua teoria da administração burocrática, que toma os princípios científicos que Taylor aplicou aos sistemas de produção e os aplica também à gestão de recursos humanos. A teoria da administração burocrática enfatiza papéis claramente designados para funcionários e administração baseados em hierarquias que simplificam a autoridade e deixam claro quem está no comando e quem não está. No entanto, a teoria de Weber não pode ser reduzida simplesmente a uma abordagem mecânica e sistematizada para gerenciar seres humanos. Ele também escreveu sobre os perigos inerentes à burocracia hierárquica não controlada e destacou o papel da emoção em um cenário de negócios dominado pela tecnologia.
Teorias das Relações Humanas
No decorrer do século XX, os sistemas de gestão tornaram-se mais centrados no ser humano, enfatizando a capacidade dos indivíduos de agir de forma autônoma e criativa e de orientar a gestão para trazer à tona o potencial das pessoas que empregam. As teorias de gestão de relações humanas enfatizam a importância de alinhar as necessidades dos trabalhadores com as necessidades da empresa e adotar políticas voltadas para benefício mútuo.
Teoria dos Sistemas
A teoria de sistemas procura padrões holísticos em contextos científicos e metafísicos, e a abordagem gerencial da teoria de sistemas visa alcançar um todo integrado e equilibrado também nos negócios. Os recursos incluem a identificação do objetivo geral da organização, trabalhando de forma que seus vários elementos funcionem de forma coesa para atingir esse objetivo e entendendo os ciclos que regulam as entradas e os resultados de um sistema. Essa teoria gerencial é especialmente eficaz para reconhecer e alavancar os padrões específicos que as operações de uma empresa seguem.
