Contratar funcionários, treiná-los e, em seguida, alocar apropriadamente seus recursos humanos de maneira eficiente pode ajudar sua empresa a funcionar sem problemas e ser lucrativa. O conhecimento das habilidades individuais dos funcionários e a compreensão dos turnos e horários de trabalho são essenciais para calcular as necessidades de pessoal. Você precisa ter funcionários suficientes para que sua empresa funcione conforme necessário, sem desperdiçar recursos em excedentes de pessoal - e sem operar com poucos funcionários.
Conheça suas necessidades de negócios
Toda empresa tem fluxos e refluxos, e o estudo dos padrões de tráfego do cliente pode ajudá-lo a determinar os níveis adequados de pessoal. Talvez você precise fazer estimativas para as necessidades de pessoal se estiver abrindo um novo negócio e acompanhar o volume do cliente posteriormente para ajustar sua equipe para atender à demanda. Por exemplo, você pode precisar de duas vezes mais funcionários do restaurante nos fins de semana e na noite de quarta-feira, quando administra um jantar especial, mas você pode conviver com uma equipe esqueleto em outras noites durante a semana.
Observe os funcionários
Preste muita atenção aos funcionários enquanto eles trabalham para determinar se eles parecem estressados ou sobrecarregados com sua carga de trabalho ou se eles têm uma boa quantidade de tempo de inatividade em que a produtividade está atrasada. Peça aos gerentes que informem sobre a eficiência da equipe para garantir que as tarefas essenciais estejam sendo concluídas de acordo com suas expectativas e que todos os elementos da mudança estejam sendo concluídos no prazo e conforme necessário. Adicione membros da equipe, se necessário, para melhorar a qualidade, a produção ou o serviço, e considere a redução de horas ou a eliminação de pessoal, caso as vagas se tornem redundantes ou desnecessárias.
Obter feedback
Converse com os membros da equipe e com os clientes para ter uma ideia de como a equipe do seu negócio é percebida. Por exemplo, se os clientes em seu centro de varejo reclamarem sobre longas esperas em caixas registradoras ou se os funcionários expressarem preocupação sobre ficar regularmente atrasado ou realizar trabalho em dobro, é hora de reavaliar sua força de trabalho. Se os funcionários se sentem desafiados, mas não sobrecarregados, e os clientes estão satisfeitos com o grau de cuidado que recebem do seu estabelecimento comercial, isso significa que sua equipe está no caminho certo.
Desvantagem para Miscalculating Staffing
Se você não tiver pessoas qualificadas suficientes para contratar sua operação para atender efetivamente aos clientes ou cuidar das principais funções do negócio, isso poderá prejudicá-lo de várias maneiras. Você pode inadvertidamente fornecer níveis baixos de atendimento ao cliente, elementos importantes da sua operação podem ser negligenciados ou ter um desempenho inferior e sua capacidade de gerar negócios repetidos pode ser afetada. Ter muitos funcionários a bordo pode resultar em desperdício de recursos se você estiver pagando várias pessoas pelo trabalho que uma pessoa pode fazer sozinha. Reavaliar continuamente suas necessidades de negócios e sua equipe pode ajudar a garantir que você mantenha um número adequado de pessoas para atender às suas necessidades de negócios.
