Saber como se comportar durante as interações sociais e de negócios pode muitas vezes fazer a diferença entre desenvolver relacionamentos duradouros e significativos e ser bem-sucedido no trabalho ou ser deixado para trás. No entanto, é importante entender algumas diferenças entre etiqueta social e comercial e agir de acordo para evitar ser visto como não refinado ou pior, ofensivo.
Diferenças Gerais
A etiqueta comercial é sem gênero, o que significa que o cavalheirismo esperado na etiqueta social adequada não é apropriado em um ambiente de negócios. Espera-se que os associados de negócios sejam tratados como pares, independentemente do sexo. Embora a civilidade básica não deva ser abandonada, a etiqueta comercial dita que todas as pessoas sejam tratadas com igualdade; Isso significa que os homens não devem se levantar quando uma mulher deixa a mesa, por exemplo. Da mesma forma, as mulheres devem sempre estender a mão para um aperto de mão ao encontrar alguém.
Introduções
A etiqueta apropriada para fazer apresentações varia ligeiramente entre negócios e situações sociais. De acordo com Emily Post, em uma situação social, apresente a pessoa que você deseja honrar primeiro, como quando você introduz um amigo para seus familiares ou um adulto para uma criança. O mesmo princípio se aplica à etiqueta comercial. Sempre introduza um cliente ou cliente em potencial para qualquer pessoa que trabalhe na empresa, nomeando o cliente primeiro. Se você está apresentando seu chefe ou outro executivo de nível superior a alguém de nível inferior, sempre nomeie seu chefe primeiro. No ambiente de negócios formal, sempre introduza alguém usando nomes e sobrenomes.
Tecnologia
Ao usar a tecnologia, as regras de etiqueta comercial e social são muito diferentes. Quando você está usando e-mail e telefones celulares por motivos pessoais, você pode ser tão informal quanto desejar. No entanto, mantenha-se profissional ao usar seu email de trabalho e evite enviar piadas ou anotações pessoais para colegas de trabalho. Desligue ou silencie seus telefones celulares enquanto estiver no escritório ou em uma reunião de negócios. Se você precisar atender uma chamada em seu celular enquanto estiver no escritório, encontre uma área privada onde possa conversar. Se você estiver usando seu celular para negócios fora do escritório, faça isso apenas quando puder dar à pessoa com quem está falando toda a sua atenção, não enquanto estiver dirigindo ou correndo pelo aeroporto.
Refeições
Etiqueta de refeição adequada difere entre negócios e situações sociais também. Como regra geral, a pessoa que solicitou a reunião paga pela refeição. Se você solicitar a reunião, escolha um restaurante que você tenha visitado antes - de preferência um que aceite reservas - para que você possa fazer recomendações no menu. Em uma situação social, você pode pedir o que quiser, mas durante uma refeição de negócios, evite alimentos confusos ou que precisem ser comidos com as mãos. Siga o exemplo de seu convidado quando se trata de pedir bebidas alcoólicas e limitar sua ingestão de álcool. Ao conduzir os negócios durante o almoço, é aceitável colocar documentos ou um pequeno tablet na mesa, mas nunca coloque sua pasta ou bolsa sobre a mesa; esses itens devem sempre ser colocados no chão perto do seu assento. Se você precisar usar o computador durante a refeição, aproxime-se do seu companheiro de almoço para poder ver o computador enquanto trabalha.
