Se você é proprietário de uma pequena empresa ou gerente de estoque de uma grande empresa, grande parte do seu trabalho é garantir que haja um fluxo constante de mercadorias dentro e fora de sua loja. Encomende muito de qualquer item, e a mercadoria se acumulará em sua sala de estoque, ocupando um espaço valioso. Enquanto isso, o dinheiro que poderia ser usado para outras finalidades está atrelado ao estoque não vendido. No entanto, se você não pedir o suficiente para acompanhar a demanda, logo ficará fora de estoque. E isso vem com conseqüências ainda piores.
Frustração do cliente
Coloque-se no lugar dos seus clientes. Eles fizeram a viagem até sua loja, antecipando a compra de algum item que estavam ansiosos para comprar, apenas para descobrir que você não tem em estoque. Desapontamento e frustração inevitavelmente acontecerão. Você pode ter um item similar em estoque para oferecer aos clientes, e eles podem, de fato, se contentar com o item similar, mas eles deixarão sua loja infeliz.
Perda de vantagem competitiva
A última coisa que você quer é que os clientes que foram leais ao seu estabelecimento decidam repentinamente ir à competição porque a competição tem os itens que eles querem, enquanto você está fora de estoque. Os clientes podem ir à competição para suas necessidades e decidir que seu concorrente é uma aposta melhor no geral, então você perderá esses clientes para sempre.
Razões
Existem várias razões pelas quais você pode estar fora de estoque. Talvez o fornecedor simplesmente não tenha tantos itens quantos forem necessários. Outras vezes, no entanto, os proprietários de empresas e gerentes de estoque não conseguem prever com eficácia a quantidade de estoque necessária com base nas tendências de demanda anteriores e emergentes. Um sistema de controle de estoque pobre também pode ser o culpado. Encontrar a causa do problema pode garantir que isso não aconteça novamente.
Soluções
Uma solução imediata pode oferecer aos clientes uma checagem de chuva ou uma nota promissória, de modo que o item seja garantido assim que a remessa chegar. Para impedir os clientes de irem a outro local para o item, você também pode considerar oferecer um desconto se esperar até receber uma nova remessa. No back-end, você precisará criar um sistema para garantir que você possa prever melhor suas necessidades de inventário. Analisar os últimos meses de vendas de itens específicos e identificar os períodos do ano em que esses itens são vendidos com mais frequência ajudarão você a prever quanto pedir no futuro. Além disso, um sistema de controle de estoque garantirá que você saiba sempre quanto de um determinado item você tem em estoque, para que você saiba quanto mais é necessário quando o tempo de pedido chegar.
