Toda empresa tem uma comunidade de pessoas investidas em seu bem-estar. As partes interessadas nos negócios são essas diversas partes que se beneficiam dos produtos e serviços da empresa e são afetadas por suas políticas e práticas. As partes interessadas internas, como proprietários, investidores e funcionários, participam ativamente das operações de negócios ou têm a pele no jogo, possuindo patrimônio líquido. Partes interessadas externas, como clientes, fornecedores e bancos, participam de atividades de negócios mais como parceiros de colaboração do que como proprietários. Eles estão conectados à empresa, mas como outsiders com interesses comuns e não como família com um investimento mais importante.
Dicas
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Partes interessadas externas são indivíduos, empresas ou organizações que detêm interesses comuns com o seu negócio. Eles podem incluir clientes, fornecedores e fornecedores.
Definição de Stakeholders Externos
Partes interessadas externas são indivíduos, empresas ou organizações que detêm interesses comuns com o seu negócio. Os clientes se beneficiam dos bens e serviços que sua empresa oferece e valorizam essas ofertas o suficiente para pagar por eles. Apesar de seu status externo, os clientes podem se envolver profundamente com uma empresa, especialmente se essa empresa oferecer algo de valor inestimável, como um dispositivo médico que salva vidas ou uma obra de arte que muda vidas. Fornecedores e fornecedores são partes interessadas externas também. Quando eles vendem seus produtos ou serviços para sua empresa, seu sustento depende do seu sucesso e da sua necessidade contínua pelo que eles fornecem. Os bancos que emprestam ao seu negócio são partes interessadas externas porque suas operações se beneficiam da sua capacidade de pagar o dinheiro que você deve.
Definição de Stakeholders Internos
As partes interessadas internas são pessoas e organizações que estão diretamente conectadas ao seu negócio e que se beneficiam ou sofrem materialmente como resultado de seus sucessos ou fracassos. Os proprietários colocam seus ativos em risco e, com frequência, também têm um forte investimento emocional. Os interesses de seus funcionários estão similarmente alinhados com os da sua empresa. Mesmo que esses empregados sejam em geral desligados e trabalhem apenas por causa de um contracheque, sua sobrevivência depende da capacidade de sua empresa de ganhar o suficiente para pagar por seu tempo e trabalho. Como os proprietários, os investidores têm uma participação financeira em seus lucros, perdas e crescimento contínuo.
Níveis de Engajamento
Uma distinção comumente usada entre partes interessadas internas e externas de uma empresa sugere que as partes interessadas internas estão intrinsecamente ligadas a um negócio, enquanto as partes interessadas externas participam de formas mais vagarosas. Enquanto isso é frequentemente o caso, dificilmente é verdade em toda a linha. Um investidor que possui algumas ações e não se preocupa em votar nas eleições do conselho é um acionista interno, mas pode ser menos engajado do que um cliente regular de longo prazo. Campanhas de crowdfunding, como o Kickstarter, proporcionam aos seus clientes e comunidade uma oportunidade de participar financeiramente do seu negócio de maneiras que vão além da compra de produtos e serviços. Embora esses contribuintes ainda sejam partes interessadas externas, seu interesse e compromisso podem se assemelhar aos das partes interessadas internas.
