A comunicação eficaz é a base da interação humana positiva. Considera o impacto emocional da mensagem junto com a informação real e o conteúdo factual. Bons comunicadores buscam clareza nas mensagens para que as ideias não sejam mal interpretadas ou enroladas. A comunicação tem vantagens e desvantagens, mesmo quando a mensagem é entregue de maneira efetiva e clara.
Vantagem: boa comunicação promove a compreensão
Uma comunicação eficaz elimina a adivinhação de qualquer mensagem. Quando informações ou ideias são efetivamente comunicadas, o público não questiona o significado ou o raciocínio. Pense em um médico informando um paciente sobre uma doença fatal. O médico precisa ter certeza de que o paciente entenda o problema junto com possíveis cursos de ação.
Quando você se comunica com clareza, é mais fácil transmitir sua mensagem e garantir que esteja na mesma página com seu público. Por exemplo, se você está discutindo um novo projeto com seus funcionários, deseja garantir que eles entendam suas instruções e expectativas. Identifique os principais aspectos, resuma-os no final da reunião e incentive os funcionários a pedir mais esclarecimentos, se necessário.
Desvantagem: Confirmação Negativa
Uma boa comunicação pode nem sempre ser suficiente para se fazer ouvir. Suas circunstâncias, assim como seu público e o tempo da mensagem, podem influenciar esse processo.
Além disso, até mesmo uma mensagem claramente entregue não impede o reconhecimento negativo. Pense em um médico dizendo a seu paciente que ele tem câncer ou que ele precisa de um tratamento caro. Mesmo que a mensagem seja clara e o paciente compreenda o que está sendo dito, sua reação pode ser negativa. Além disso, alguns pacientes podem não entender por que um tratamento em particular, que é muito caro, é melhor que outro.
Vantagem: leia sugestões emocionais
As pessoas se encontram em situações estressantes o tempo todo. Reunir-se com um chefe, lidar com um vendedor agressivo ou lidar com um mecânico são alguns exemplos de interações diárias que podem criar estresse. Prestar atenção a sinais sensoriais e transmitir claramente desejos e necessidades pode ocorrer naturalmente, mas essas habilidades podem ser melhoradas com a prática e a autoconsciência.
Sintonizar e ser capaz de ler as emoções dos outros lhe dá uma grande vantagem em fazer negócios e encontrar soluções. Ao mesmo tempo, fica mais fácil ajustar sua mensagem para que ela se ajuste ao humor e às necessidades de seu público-alvo. Por exemplo, se você estiver fazendo um discurso e o público parecer entediado ou desinteressado, você pode usar o humor ou fazer uma declaração poderosa para chamar a atenção deles. Preste atenção à sua linguagem corporal e adapte o seu discurso de acordo.
Desvantagem: Deixa Você Vulnerável
A leitura de pistas emocionais nem sempre funciona a seu favor. Se você puder ler essas dicas, outras pessoas também poderão fazê-lo. Isso pode virar contra você quando você não está no controle de suas emoções. Perder a paciência em qualquer tipo de negociação coloca você em uma situação desvantajosa.
Vamos voltar ao exemplo anterior. Se o seu discurso promove um serviço ou produto em que você realmente não acredita, seu público pode reconhecer isso. Às vezes, ser persuasivo não é suficiente para justificar e motivar os clientes a agir. Sua linguagem corporal, gestos e expressões faciais podem contar uma história completamente diferente.
Vantagem: construir e manter relacionamentos
Os relacionamentos pessoais dependem de comunicação efetiva em todos os sentidos. Uma boa comunicação nos relacionamentos reduz o conflito, cria confiança e fortalece os laços. Essas são todas vantagens fortes.
Imagine o seguinte cenário. Você está participando de um evento de networking e encontra-se cercado por especialistas do setor, fornecedores e indivíduos com ideias semelhantes. Alguns podem estar interessados em seu negócio e no que você tem a oferecer. No entanto, eles podem nunca descobrir sobre sua empresa e o que a destaca, a menos que você se comunique com eles.
Qualquer uma dessas pessoas pode ser um possível lead ou parceiro de negócios. Não hesite em entrar em contato e se apresentar. Use suas habilidades de comunicação para se promover, faça uma boa primeira impressão e diferencie sua marca da concorrência. Além disso, você precisa manter uma linha aberta de comunicação com prospects, fornecedores e outros proprietários de negócios para manter e aumentar seu relacionamento.
Desvantagem: Não sendo ouvido
Não importa o quanto suas habilidades de comunicação sejam fortes, você pode deixar de transmitir sua mensagem se as outras partes não estiverem ouvindo o que você tem a dizer. É possível que uma parte se comunique efetivamente, mas não esteja sendo ouvida pela outra parte. Se uma mensagem não está sendo aceita, conseqüências negativas freqüentemente resultam. Lembre-se de que a comunicação eficaz funciona nos dois sentidos.
Quando as partes receptoras não estão abertas para o envio de mensagens, mesmo as mensagens adequadamente comunicadas caem em ouvidos surdos. Isso leva a conflitos que muitas vezes não podem ser resolvidos sem um comprometimento ou dissolução do relacionamento. Embora isso seja certamente uma desvantagem de uma comunicação eficaz, continua sendo uma opção melhor do que não comunicar abertamente sentimentos, desejos e necessidades a um parceiro ou amigo.
