Agências e departamentos de polícia funcionam muito como equipes de unidades especializadas. Como resultado, sua gerência e equipe devem confiar um no outro para sustentar o que pode variar de uma organização pequena a grande, dependendo dos recursos disponíveis e da jurisdição coberta. O modelo de organização usado, então, torna-se crítico para o sucesso da administração no cumprimento dos objetivos estratégicos do departamento.
Realidade
Muitos departamentos de polícia evoluíram a partir de uma longa história e gerações de oficiais. Devido a esse longo desenvolvimento, muitos departamentos são formados e influenciados pelas culturas e pela história locais. Como cada departamento é muito localizado, sua abordagem da organização é fragmentada quando considerada como um nível de governo inteiro em todo o país. Embora essa variedade de estilos organizacionais ofereça algumas preciosidades, é muito provável que também inclua alguns modelos ineficientes.
A gestão organizacional eficaz precisa primeiro aceitar a realidade atual de um determinado departamento e depois trabalhar para mudá-la, em vez de tentar forçar o pessoal e as operações em uma nova caixa de paradigma arbitrariamente.
Influências
Três influências específicas retêm grandes impactos nas agências policiais modernas e em sua organização hoje. Organizações eficazes prestam atenção prioritária a essas questões à medida que o departamento de polícia se desenvolve.
O primeiro é o tamanho do departamento. Quanto maior o departamento de polícia, mais a organização é importante para manter a gestão e a direção eficiente da informação.
Em segundo lugar, o uso da tecnologia tem um impacto direto na maneira como a informação do arquivo é gerenciada e usada pela polícia.
Finalmente, os fatores ambientais da cultura do local de trabalho, a política, as partes interessadas, o financiamento e os recursos, a mídia e a distribuição não-oficial de informações também influenciam o comportamento organizacional.
Cultura
Dos três fatores acima, as influências ambientais foram estudadas de maneira significativa ao examinar as organizações policiais e sua eficácia interna. A importância da cultura do local de trabalho tem muito a ver com práticas e processos arraigados, que às vezes precisam ser quebrados para progredir. Embora sempre haja gerentes de alto nível que ditam grandes ideias e objetivos, a hierarquia da polícia e a administração de nível intermediário impulsionam o trabalho diário por meio de regras culturais internas. A gestão organizacional eficaz identifica essas normas culturais e as utiliza como ferramentas para efetuar as mudanças ou o desempenho desejados.
Subculturas Sociais
Um aspecto único nos grandes departamentos modernos é que, apesar da opinião pública de que todos os policiais pensam o mesmo que unidades pseudo-militares, os departamentos são de fato divididos em subculturas freqüentemente baseadas em suas funções. A unidade antidrogas vê o mundo de maneira muito diferente dos policiais contra os detetives de homicídios. O gerenciamento organizacional precisa levar isso em conta ao fazer alterações ou buscar melhorias no desempenho. Usar uma abordagem de pincel amplo só resulta em conflitos de subcultura e riscos de favoritos de gerenciamento percebidos versus não-favoritos.
Controle Estrutural
Para qualquer organização em um departamento de polícia, haverá elementos de controle estrutural. Essas são as áreas de autoridade abertas e oficiais que as autoridades executam nas operações. Muitas organizações do departamento de polícia são divididas em pelo menos duas áreas, operações de campo e operações de apoio. Ambos têm um vice-diretor em cada área, com gerentes / gerentes subordinados que gerenciam os negócios do dia-a-dia. Abaixo estão os gerentes / oficiais de primeira linha que dirigem o pessoal de base. Departamentos muito centralizados têm autoridade colocada em alguns tomadores de decisão; departamentos descentralizados colocam a autoridade tão longe quanto os gerentes de primeira linha para fornecer flexibilidade para necessidades específicas. Organizações policiais eficazes usam os controles estruturais como um último recurso formal na definição da direção do departamento. Se os processos culturais são bem utilizados, muitas unidades policiais realizam a sua função de equipe automaticamente, sem muito controle manual necessário dos controles estruturais.
