Obter feedback sobre seu treinamento ajuda a garantir que você forneça materiais apropriados de forma que as pessoas possam aprender. O truque para obter feedback é poder obter respostas significativas que você pode usar para melhorar seu treinamento sem gastar muito do tempo de seus alunos.
O que você quer feedback?
Receba feedback geral do curso. As pessoas chegam aos treinamentos por várias razões, mas no final querem aprender alguma coisa. Sua avaliação precisa descobrir se os participantes receberam o que procuraram. As perguntas incluem: 1) O treinamento cobriu o que você esperava? 2) As informações foram apresentadas de forma organizada e de fácil compreensão? 3) O treinamento forneceu novas informações ou insights sobre o assunto?
Para obter feedback sobre a qualidade do instrutor, faça perguntas como: 1) O instrutor foi preparado? 2) O instrutor conhecia o material? 3) O instrutor foi fácil de seguir e entender? 4) O instrutor oferece esclarecimentos, se necessário? 5) O instrutor foi entusiasta e envolvente?
Avalie a qualidade dos materiais. Embora algumas pessoas possam aprender apenas com a palavra falada, muitas outras precisam de dicas visuais. Materiais visuais não apenas fornecem informações adicionais ou esclarecimentos, mas ajudam a manter o treinamento focado e organizado. Você pode descobrir o quão bem seus materiais fizeram seu trabalho perguntando: 1) Os materiais ajudaram na criação de pontos-chave? 2) Eles eram fáceis de ler e entender? 3) Eles foram claramente organizados?
Crie sua avaliação
Dê uma classificação numérica. Esse é o formato mais comum de avaliações de treinamento que envolve a solicitação de participação dos participantes em uma escala como de 1 a 5. Funciona bem porque é fácil de medir e oferece aos participantes uma maneira fácil de informar se eles o amaram, odiava, ou estava indiferente a isso. Tenha certeza de que você está claro sobre como as classificações funcionam. É um 1 excepcionalmente bom ou ruim?
Peça respostas por escrito. Outra opção é pedir aos participantes que escrevam pequenas respostas às perguntas de feedback. Para que as respostas sejam úteis, as perguntas devem ser escritas de uma maneira que exija mais do que uma resposta sim ou não. Em vez de "Você conseguiu algo deste curso?" pergunte "O que você conseguiu deste curso?"
Peça feedback. Enquanto você quer saber o que os participantes acharam do seu treinamento, você também quer saber especificamente o que eles amavam ou odiavam, ou o que eles recomendariam que você acrescentasse ou mudasse. Embora você possa ter uma seção pedindo feedback geral, para obter as melhores respostas, peça informações específicas. Por exemplo, 1) O que você mais gostou no treinamento? 2) O que você quer aprender que não foi coberto? 3) Que sugestões você tem para melhorar o treinamento? As melhores avaliações são uma combinação de avaliações e feedback, porque você pode obter uma medida da turma geral, bem como feedback específico, e ainda assim eles podem ser preenchidos rapidamente pelos participantes.
Mantenha-se anônimo. Se você quer respostas honestas, não peça nomes. Alguns treinamentos perguntam aos participantes se eles querem receber mais informações e, em caso afirmativo, colocar suas informações de contato no formulário de feedback. Mas isso pode reduzir a qualidade das respostas. Se os participantes quiserem mais informações, peça-lhes que coloquem suas informações de contato em uma folha separada.
Dicas
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Certifique-se de dar aos participantes tempo suficiente para responder às avaliações e um lugar seguro para entregá-los, para que possam permanecer anônimos. Além disso, lembre-se de que as avaliações são uma ferramenta para melhorar seu treinamento, portanto, use as informações que você recebe, seja para melhorar alguma área ou simplesmente manter o bom trabalho.
