Garantia de qualidade (QA) é um sistema ou programa usado para monitorar e avaliar os aspectos de um projeto, serviço ou instalação para determinar se os padrões de qualidade estão sendo cumpridos. Para garantir que um sistema de controle de qualidade esteja funcionando adequadamente, listas de verificação de auditoria de controle de qualidade periódicas são criadas e revisadas. As listas de verificação de controle de qualidade são marcadas como benéficas ou determinam se é necessário espaço para melhorias.
Manual de QA
Se houver um programa implementado, a lista de verificação determina se o manual de qualidade define claramente a responsabilidade e a autoridade. A lista de verificação também deve mostrar se os planos são revisados em horários regulares não ultrapassando 12 meses. Indica se existe um meio de controlar e registrar como a conformidade deve ser implementada, descrição do serviço ou produto, especificações e tolerâncias de conformidade.
Procedimento
A lista de verificação de QA indica se os procedimentos são estabelecidos para trazer serviços ou materiais em conformidade. Pode mostrar o trabalho em andamento e a inspeção final para aceitação. Também indica se a organização conclui uma rodada de testes antes de colocar o serviço ou os produtos em conformidade. A lista de verificação também mostra se há procedimentos para a organização lidar ou responder a reclamações de campo, pois os indivíduos externos esperam por resultados de garantia de qualidade.
Arquivamento
Deve haver protocolo de arquivamento para serviços ou materiais fora de conformidade. A lista de verificação de controle de qualidade pode determinar se existe uma política de retenção de arquivos e uma lista de intervalos de conformidade durante o período de tempo. O sistema de arquivamento também determina se as solicitações fora de conformidade são arquivadas corretamente.
