Segundo a International Spa Association, havia mais de 18.000 spas operando nos Estados Unidos em 2008. Destacar-se da concorrência e posicionar seu spa para o sucesso não é fácil, mas uma análise SWOT pode ajudar. SWOT significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Esses são os fatores de marketing internos e externos que podem ajudar ou atrapalhar um negócio. Uma análise SWOT examina detalhadamente cada um desses fatores e fornece informações valiosas.
Forças
A seção "Pontos fortes" de uma análise SWOT destaca características positivas que dão a uma empresa uma vantagem competitiva. Uma análise SWOT de spa diurno mencionará boas qualidades relacionadas às instalações, equipe, equipamentos e serviços do resort. Um salão de beleza no local ou instalações bem equipadas com equipamentos de ponta são dois exemplos possíveis. No entanto, seus pontos fortes precisam destacá-lo da concorrência. Se a maioria dos spas em sua área inclui salões de beleza, seu salão não é mais considerado uma força.
Fraquezas
A seção "Fraquezas" de um SWOT examina as características indesejáveis de um negócio. A má cultura da empresa, as más técnicas de treinamento, as limitações financeiras, os problemas de pessoal e outros fatores internos criam pontos fracos. Uma equipe inexperiente e um menu de serviço limitado são exemplos de deficiências que podem ser mencionadas em um day spa SWOT. Se você tiver dificuldade em identificar pontos fracos, pergunte aos clientes e clientes atuais.
Oportunidades
A seção "Oportunidades" de um SWOT descreve as tendências positivas que afetam todo o mercado. Essas tendências operam fora do domínio de influência do spa. Eles não podem ser controlados ou criados, nem podem estar vinculados a uma única organização. Digamos, por exemplo, que as festas de aniversário com tema de spa se tornem muito na moda. Esta é uma oportunidade para todos os spas. Estude relatórios de notícias relacionados a tratamentos de spa, comportamento de compra de clientes e dados financeiros para identificar oportunidades.
Ameaças
Nesta seção, destaque as tendências sociais e financeiras que afetam negativamente todos os spas de seu mercado. Se as mulheres da sua região não estão gastando tanto quanto costumavam nos tratamentos de beleza, essa mudança pode ameaçar o bem-estar de todos os spas. Como ameaças de oportunidades, são fatores de marketing externos. Eles não podem ser controlados ou criados por tomadores de decisão dentro do spa.
Aplicações SWOT
Incorpore as descobertas da análise SWOT em seu plano de marketing. Segmente os clientes que ficarão impressionados com seus pontos fortes e não darão muita importância às suas fraquezas. Observe atentamente as suas fraquezas e descubra quanto custaria retificá-las. Se a renda que você tem a ganhar supera os custos, vá em frente e resolva o problema. Promova forças em suas comunicações de marketing.
Seja proativo quando se trata das forças externas. Capitalize as oportunidades. Se as festas de spas tornarem-se o "ele", permita reuniões de grupo, ofereça serviços relacionados a festas, como catering, e considere a contratação de um coordenador de festas ou vendedor de eventos. Desenvolva estratégias para diminuir o efeito das ameaças. Se a economia forçar os clientes a apertar o cinto, ofereça pacotes com desconto ou serviços independentes baratos que sejam mais fáceis na carteira.
