Independentemente do tamanho, todas as empresas precisam empregar várias ferramentas para avaliar o progresso e a eficiência. A maioria dessas ferramentas está relacionada à avaliação de processos, funcionários, produtos e qualidade para garantir que a empresa esteja atendendo aos requisitos e promessas de produção e atendimento ao cliente. O gerenciamento de desempenho e a avaliação de desempenho são duas dessas ferramentas que os gerentes usam para administrar uma empresa.
Definição
A primeira diferença entre gerenciamento de desempenho e avaliação de desempenho é a definição. O gerenciamento de desempenho é um conjunto de atividades e avaliações que garantem que a empresa esteja sendo eficaz e eficiente no processo de atingir suas metas. Analisa e concentra-se em vários elementos dentro da estrutura da empresa, como o desempenho geral da empresa, o desempenho de um departamento específico, as fases de produção de um produto ou serviço e o desempenho do empregado. Avaliação de desempenho é a análise específica do desempenho dos funcionários dentro da empresa. Avalia o trabalho e a qualidade do empregado para o ano. A avaliação de desempenho pode ser considerada uma etapa no maior esforço do gerenciamento de desempenho - uma etapa que enfoca o desempenho passado do funcionário -, enquanto o gerenciamento de desempenho é um processo contínuo que avalia o desempenho diário.
Tarefas de supervisor
Gerentes e supervisores são vitais para ambos os métodos de avaliação.No gerenciamento de desempenho, o supervisor ou gerente atua como um coach, alguém que está guiando todos os funcionários e estrutura no departamento que ele é responsável para alcançar um objetivo comum através do incentivo constante. Ele então planeja e define expectativas realistas, finalmente medindo os resultados em uma base diária ou semanal. Na avaliação de desempenho, o supervisor age mais como um juiz do trabalho e desempenho do funcionário, e geralmente o faz por meio de uma entrevista presencial (anual ou semestral). O supervisor avalia o desempenho do funcionário, identifica os pontos fracos e fortes no trabalho do funcionário e define os planos para melhorar esses pontos fracos utilizando os pontos fortes do funcionário. Empregadores e gerentes podem usar os resultados da avaliação de desempenho para atingir metas por meio da abordagem diária do gerenciamento de desempenho.
Métodos
Os métodos utilizados pelos empregadores na avaliação de desempenho são mais estruturados e formais do que os métodos de gerenciamento de desempenho, e geralmente consistem em avaliações específicas que classificam os funcionários em áreas específicas de desempenho com base nos objetivos da empresa. A avaliação de desempenho define uma medida de alto desempenho para mostrar aos funcionários o que é esperado e incentivá-los a atender a essas expectativas. Os métodos usados no gerenciamento de desempenho são mais flexíveis do que aqueles usados em avaliações de desempenho, já que o gerenciamento de desempenho baseia-se no desempenho diário. Por esse motivo, seus parâmetros de avaliação são mais tangíveis. Tem metas de desempenho ideais como diretrizes, mas não está totalmente investido nesses ideais. Pelo contrário, é sensível ao que um funcionário pode realisticamente alcançar em um dia de trabalho.
Esses dois tipos de medição de desempenho, juntos, criam uma ferramenta poderosa para gerenciamento e avaliação, permitindo que a empresa atinja um nível mais alto de desempenho.
