Quando se trata de gerenciar eventos especiais, pode ser difícil avaliar o sucesso porque as coisas raramente correm como planejado e sempre há espaço para melhorias. Uma análise de lacunas facilita muito a medição do sucesso de eventos especiais. Uma análise de lacunas cria um conjunto de metas antes do evento e compara essas metas com os resultados reais. Isso permitirá avaliar o sucesso de um evento no cumprimento dessas metas.
Anote uma lista de metas que você deseja alcançar antes do evento especial. Essas metas devem ser mensuráveis. Exemplos de metas para um evento especial podem incluir o número de participantes, o nível de cobertura da mídia, as despesas ou o aumento do reconhecimento da marca. Quaisquer metas que você selecionar, certifique-se de que elas são o que você considera essencial para o sucesso do evento especial. Os objetivos devem ser específicos; Se sua meta for o número de participantes, anote o número específico que você deseja alcançar.
Anote uma lista de conquistas após o evento. Inclua apenas aqueles que você definiu em suas metas. Mais uma vez, você quer usar figuras específicas. Esteja certo de que os números que você usa são comparáveis aos seus objetivos. Por exemplo, se seu objetivo era distribuir 100 unidades promocionais no evento, sua conquista deve ser medida em unidades (não em casos, libras ou valor em dólar).
Calcule a diferença entre seus objetivos e suas conquistas. Este é um processo relativamente direto: você simplesmente pega a figura que você selecionou para o seu objetivo e a figura que você alcançou, então calcula a diferença entre os dois. Se você tivesse a meta de vender 3.000 ingressos para o evento especial e o número real fosse 2.000, você tem uma lacuna de 1.000 ingressos. Se você vendeu 3.000 ou mais ingressos, não há lacunas.
Escreva um relatório com base nas lacunas observadas no evento. Isso ajudará você a melhorar a maneira como organiza futuros eventos especiais. Você deve incluir todas as lacunas, com possíveis explicações e sugestões de melhorias, bem como todas as conquistas onde não houve lacunas, com explicações sobre por que a meta foi alcançada.
Distribua o relatório para todas as partes relevantes, incluindo todos que trabalharam no evento especial e estarão trabalhando em eventos especiais semelhantes no futuro. Isso permitirá que eles entendam as lacunas de desempenho no evento anterior e fornecerão conselhos sobre como melhorar no futuro. Isso reduzirá as lacunas futuras de desempenho.
Dicas
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Lembre-se de usar apenas metas mensuráveis. Se você usar uma meta menos tangível, como aumentar o reconhecimento da marca, precisará ter um indicador de desempenho mensurável, como um aumento de 20% na familiaridade da marca entre os participantes do evento.
Aviso
Use apenas dados que você sabe que são confiáveis. Estimativas ou palpites não produzirão resultados úteis e podem levá-lo a conclusões incorretas.
