Um componente importante para o sucesso de qualquer organização é o tipo de estrutura que implementa. Estrutura organizacional determina o número de camadas de gerenciamento e como os departamentos interagem uns com os outros. Uma estrutura organizacional deficiente pode criar uma variedade de problemas, como gerenciamento inchado e comunicação deficiente.
Comunicação pobre
Uma estrutura organizacional ruim pode levar a uma comunicação deficiente. Por exemplo, uma empresa com muitas camadas de gerenciamento pode enfrentar interpretações erradas de uma diretiva à medida que ela é passada de uma camada para outra. No momento em que a comunicação chega aos trabalhadores nas linhas de frente, ela pode ter assumido um significado completamente diferente.
Muitos chefes
Algumas organizações usam uma estrutura de relatórios em que um funcionário precisa responder a vários chefes. O funcionário pode facilmente ficar confuso ao receber uma variedade de mensagens e receber instruções conflitantes. Os funcionários podem jogar um chefe contra o outro, o que pode levar ao atrito entre os chefes.
Serviço ao cliente deficiente
Organizações com estrutura organizacional deficiente podem não ser capazes de fornecer atendimento eficiente ao cliente, o que pode levar a uma perda de negócios. Isso pode ocorrer com frequência em empresas maiores, onde há pouca interação entre os departamentos. Um cliente que entra em contato com um problema pode ser transferido de um departamento para outro, porque ninguém tem certeza de quem é a parte certa para lidar com a situação.
Falta de inovação
As empresas com estrutura organizacional ruim geralmente demoram para inovar. Um pipeline para novas ideias pode não existir e, mesmo que isso aconteça, uma comunicação deficiente pode significar que a ideia nunca chega à fonte certa para desenvolvimento e implementação. Consequentemente, os trabalhadores que apresentarem novas idéias podem mantê-los para si mesmos ou levá-los a um novo empregador.
Falta de trabalho em equipe
A má estrutura organizacional faz pouco para promover o conceito de trabalho em equipe. Os departamentos podem não querer ou não cooperar uns com os outros, e os trabalhadores dentro dos departamentos podem não sentir um sentimento de camaradagem. Os trabalhadores podem se concentrar em suas tarefas individuais e não oferecer assistência aos outros, a menos que seja orientado por um supervisor.
