Os consumidores, juntamente com as empresas, são a força motriz da economia. Quando gastam, as empresas obtêm o lucro e os consumidores obtêm um produto ou serviço de qualidade que, de alguma forma, melhora suas vidas. Os consumidores desempenham um papel importante na sociedade, desde os métodos que usam para pesquisar e analisar produtos até suas decisões sobre quais marcas usar e onde fazer compras.
Iniciador
Os consumidores determinam os produtos e serviços de que precisam, quer estejam comprando para si mesmos, amigos, familiares ou clientes de negócios. A mídia ajuda a persuadir, informar e lembrar sobre produtos e serviços disponíveis para consumo. Quando o consumidor se torna interessado em um produto ou serviço, independentemente do nome da marca associado, ele começa a coletar informações para determinar se a compra é uma decisão razoável e sensata.
Influenciador
Os consumidores, sem dúvida, buscam opiniões de familiares, amigos e colegas quando estão fazendo uma compra. Um encaminhamento para um negócio ou uma experiência pessoal com um produto tem mais peso com um consumidor do que um anúncio impresso ou comercial bem orquestrado. Na verdade, a Business Wire informa que as mulheres muitas vezes procuram blogs e redes sociais para pesquisar produtos antes de tomar a decisão de comprar. As empresas oferecem aos clientes a oportunidade de rever seus serviços e produtos on-line, e os consumidores usam essas informações para avaliar a qualidade, o serviço, os recursos, os benefícios e os preços.
Decisão
As crianças, por exemplo, podem iniciar a ideia de uma compra mencionando um novo cereal a um dos pais. O pai decide se deve ou não fazer a compra depois de pesquisar o cereal para determinar seu preço, sua disponibilidade e quão saudável ele é. Os consumidores que assumem o papel de decisores têm autoridade financeira para decidir se um bem ou serviço pode ser comprado.
Comprador
Os consumidores compram produtos e serviços com o dinheiro, o dinheiro do cônjuge ou usando um cartão de crédito da empresa. Quer eles visitem uma loja pessoalmente, façam uma compra on-line ou façam um pedido por telefone, o comprador dá um pagamento e recebe um bem ou serviço em troca.
Do utilizador
Os consumidores normalmente usam os produtos que compram, a menos que façam a compra para um membro da família, amigo ou colega. Independentemente de quem faz a compra, o usuário é a pessoa que, em última análise, consome o bem ou o serviço adquirido pelo comprador.
