Sua interação com candidatos a emprego malsucedidos pode afetar a linha de fundo. Dezoito por cento dos candidatos a emprego mal sucedidos recusaram-se posteriormente a realizar qualquer tipo de negócio com uma empresa devido ao mau tratamento no processo de recrutamento, de acordo com um estudo realizado pela organização britânica de testes SHL. Outros 50% dos candidatos relataram que ficaram com uma impressão geral negativa de uma empresa ou marca após um pedido de emprego malsucedido.
Telefonema, e-mail ou carta
Embora um telefonema possa parecer mais pessoal, muitos candidatos preferem receber uma rejeição por carta ou e-mail, de acordo com "The Chronicle of Higher Education". Os candidatos estão acostumados a receber ofertas por telefone, portanto, uma rejeição por telefone pode ser uma surpresa indesejável. Os candidatos também podem lidar com a rejeição em particular, em vez de ter que permanecer profissional no telefone.
Esteja ciente de que, se você enviar uma carta, os candidatos prestarão atenção ao carimbo. Um candidato insatisfeito ficou consternado ao receber uma carta de rejeição que havia sido enviada antes de comparecer à entrevista, relata a BNET. O email é mais rápido que o correio normal, mas menos formal. Se você decidir enviar o aviso de rejeição por e-mail, aprenda com o erro cometido pelo departamento de recursos humanos do Twitter. O alerta de recrutamento de RH observa que o Twitter esqueceu de cegar os endereços de e-mail quando enviou um aviso de recrutamento em massa. Não apenas a empresa falhou em salvaguardar apropriadamente as informações de contato do candidato, mas era óbvio para cada candidato rejeitado que todos os candidatos recebiam o mesmo email de forma impessoal.
O que incluir
Personalize a carta. Mesmo se você estiver usando um modelo de formulário, inicie a carta com o nome do candidato em vez de uma saudação genérica. Se possível, adicione uma frase sobre as habilidades e experiências individuais do candidato, ou mencione algo que foi discutido na entrevista para adicionar um toque pessoal. Chegue ao ponto o mais rápido possível - especialmente se você estiver ligando por telefone - e seja conciso. Lembre-se sempre de agradecer ao candidato por sua participação no processo.
O que evitar?
Não tente suavizar o golpe dizendo ao candidato que você vai mantê-lo em mente para posições futuras, se você sabe que a pessoa nunca será um bom jogo para a empresa. As razões que você dá devem ser precisas e permanecer consistentes. Não é incomum para ser processado por candidatos rejeitados e um empregador não deve fornecer uma resposta diferente no tribunal do que foi fornecido na carta de rejeição. O HR Recruiting Alert aconselha os empregadores a absterem-se de usar expressões como "Sinto muito" e "infelizmente", pois isso sugere que o empregador tem algo para se desculpar e pode ampliar o mau pressentimento de um indivíduo em relação à rejeição.
Respostas Candidatas
Se um candidato rejeitado pressionar para detalhes sobre por que alguém foi escolhido, é permitido fornecer um feedback básico sobre as razões legítimas pelas quais o candidato não foi selecionado. No entanto, os empregadores não devem comparar as qualificações e qualificações do candidato porque isso poderia fornecer uma base para a ação legal. Interpretação das qualificações necessárias é subjetiva. O alerta de recrutamento de RH sugere que, se pressionado, o empregador deve simplesmente declarar que outro candidato é o melhor candidato para o trabalho. Os candidatos hoje têm avenidas na Internet para expressar sua impressão negativa da empresa. Além de blogs e mídias sociais, os sites permitem que os candidatos enviem um e-mail anônimo para os gerentes de contratação, chamando-os de maus-tratos durante o processo de entrevista. Ao enviar avisos de rejeição sinceros e respeitosos em tempo hábil, os empregadores podem minimizar a insatisfação com o candidato a emprego.
