Ao telefonar ou perguntar a pessoas sobre sondagens ou questões de pesquisa, as pessoas que estiverem sendo entrevistadas responderão ou não responderão. A porcentagem de pessoas respondendo ao número de pessoas perguntadas é a taxa de resposta. Ao pesquisar as pessoas, quanto maior a taxa de resposta, mais dados os pesquisadores podem coletar.
Encontre o número total de pessoas que responderam à pesquisa. Por exemplo, uma empresa enviou 500 pesquisas e, das 500 pesquisas, 100 pessoas completaram a pesquisa e enviaram-na de volta.
Determine o número total de pessoas solicitadas a participar da pesquisa. No nosso exemplo, o número total de participantes perguntou foi de 500.
Divida o número de respostas pelo número total de pessoas solicitadas a calcular a taxa de resposta. Em nosso exemplo, 100 pessoas divididas por 500 pessoas equivalem a uma taxa de resposta de 20%.