Os técnicos de laboratório são profissionais qualificados, responsáveis por realizar procedimentos laboratoriais e computar os resultados finais. Eles operam, solucionam problemas e mantêm instrumentos de laboratório que podem variar de simples pipetas a sofisticados equipamentos de milhões de dólares. Seus deveres diários geralmente exigem rigorosos controles de qualidade (QC) e aderência aos princípios científicos e protocolos de segurança. Avaliações regulares de desempenho do trabalho dos técnicos de laboratório são fundamentais para a organização garantir que os indivíduos atendam aos padrões de qualidade e produtividade. Siga os passos abaixo para medir o desempenho do técnico de laboratório.
Defina metas de desempenho ambiciosas, mas viáveis, adaptadas à descrição do trabalho do indivíduo. Se a responsabilidade de um técnico de laboratório for executar um teste com QC aceitável, uma meta de desempenho poderá ser reduzir a taxa de erros do CQ de 1 em 200 para 1 em 500.
Alinhar metas de desempenho individuais com os valores da organização. Por exemplo, um laboratório que valoriza a eficiência pode definir metas de tempo de retorno que estão acima do nível atual para o técnico individual.
Desenvolva uma ferramenta de avaliação por escrito. Usar um sistema de pontuação para classificar o desempenho, como um sistema de 5 pontos, pode facilitar a pontuação e a classificação comparativa de indivíduos dentro da organização. A gerência pode, então, usar essa ferramenta como base para recompensar a equipe de melhor desempenho e fornecer treinamento corretivo para a equipe de baixo desempenho.
Encoraje os comentários dos avaliadores. Deve haver áreas na ferramenta de avaliação para comentários escritos para documentar incidentes específicos em apoio a pontuações de desempenho excepcionalmente altas ou baixas.
Envolva o pessoal. Iniciar o processo com auto-avaliação pode encorajar a introspecção. Conclua o processo de avaliação conduzindo uma reunião presencial com o indivíduo para revisar seu desempenho e discutir abertamente as oportunidades de melhoria.
