Como com qualquer outro tipo de negócio, os provedores de assistência médica, agências e organizações usam estratégias de marketing para aumentar sua exposição e gerar novos negócios. O marketing envolve criar e comunicar uma mensagem de marketing, ao mesmo tempo que aumenta a exposição geral de um negócio e constrói relacionamentos com os clientes. Por meio do uso de medidas de tecnologia e análise de dados, os provedores podem elaborar uma mensagem e uma abordagem de marketing direcionadas.
Marketing de relacionamento
Dependendo do tipo de prestador de cuidados de saúde, um potencial cliente de cuidados de saúde pode ser um consumidor, outro negócio, uma companhia de seguros, um hospital ou uma combinação de dois ou mais tipos de clientes. De acordo com a CBS Interactive Business Network, diferentes tipos de clientes têm seus próprios conjuntos de desejos, necessidades e expectativas de um profissional de saúde. Para ser eficaz, a mensagem e abordagem de marketing precisam atender aos clientes onde eles estão. O marketing de relacionamento enfatiza o conhecimento do cliente em um nível pessoal e a criação de canais de comunicação que o cliente se sinta confortável o suficiente para usar. Ao estabelecer um relacionamento com os clientes, os provedores de assistência médica podem direcionar melhor sua mensagem de marketing para os tipos de clientes que estão atendendo.
Marketing Orientado por Dados
Os serviços de saúde são uma indústria altamente regulamentada, onde procedimentos, rastreamento de dados e análise de desempenho são requisitos internos para atender aos padrões regulatórios. Essa massa de informações fornece provas baseadas em evidências dos resultados de serviços e taxas de sucesso de um prestador de serviços de saúde. As abordagens de marketing baseadas em dados incorporam informações disponíveis baseadas em evidências sobre os serviços do provedor na mensagem de marketing, de acordo com o site de recursos de negócios Entrepreneur. No processo, os consumidores podem ver como a oferta de um determinado provedor irá beneficiá-lo. Uma mensagem de marketing baseada em dados também permite que os consumidores comparem as taxas de sucesso e de resultado de um determinado provedor com outros provedores de serviços concorrentes. Com efeito, o marketing orientado por dados ajuda as organizações de assistência médica a comunicar informações úteis ao consumidor em sua mensagem de marketing.
Marketing Baseado em Tecnologia
Além das abordagens baseadas em dados, o marketing voltado para a tecnologia incorpora as redes de comunicação possibilitadas pela Internet. Mensagens de marketing tradicionais comunicam os benefícios do serviço ou do produto antecipadamente. Uma vez que a indústria de cuidados de saúde se concentra em questões desconfortáveis em relação a doenças e necessidades médicas, uma abordagem de mensagem direta pode ter um efeito contraproducente em termos de atrair novos negócios, de acordo com a Entrepreneur. As abordagens de marketing na Internet permitem que organizações e provedores de serviços de saúde trabalhem em torno de mensagens de marketing desconfortáveis, tornando-se diretamente acessíveis ao consumidor. Os consumidores podem entrar em contato com a mensagem de marketing de um provedor por meio de vídeos educacionais on-line e sites de referência, além de interagir diretamente com provedores por meio de blogs e correspondência por e-mail.
