Um número de autorização de devolução, ou RA, é um número exclusivo que as empresas emitem para autorizá-lo a devolver um item que você comprou se estiver com defeito ou simplesmente não atender às suas necessidades. Embora nem todos os varejistas precisem de um número, muitos o fazem. Enviar um pacote sem um número RA pode causar problemas.
Propósito
Os varejistas usam o número RA para rastrear um retorno desde o início do retorno até o fim. Como os grandes varejistas on-line recebem vários pacotes para devolução, o número de RA ajuda o varejista a saber qual crédito pertence a qual cliente.
Aquisição
O comprovante de envio ou o site da empresa fornecerão instruções sobre como obter um número de RA. Geralmente, ele pode ser gerado on-line ou adquirido chamando o remetente.
Usando o número RA
O remetente irá instruí-lo sobre como usar o número RA. Você pode receber, via e-mail, um rótulo para imprimir e anexar ao pacote. Esse rótulo conterá o RA. Caso contrário, você será instruído a escrever o RA na embalagem, em uma etiqueta de remessa de devolução que veio com o seu pedido ou em outro lugar.
Devolve instalação
Quando o item enviado de volta é recebido pelo remetente, sua equipe verificará o número do RA e iniciará o processo de obtenção de créditos. Se você enviar um item sem um número RA, a equipe receptora poderá rejeitar o pacote e enviá-lo de volta para você.
Créditos
Uma vez que o remetente tenha recebido a mercadoria e verificado que o produto é o mesmo que você comprou, a empresa emitirá um crédito. Isso pode ser creditado no cartão de crédito usado para pagar o item ou pelo crédito da loja, dependendo da política do remetente. O RA geralmente terá uma data de expiração; Certifique-se de enviar o pacote para que seja recebido antes dessa data.
