Profissionais de relações públicas fornecem informações claras, concisas e oportunas sobre os negócios de seus clientes e de seus clientes para a mídia e o público em geral. Isso requer uma capacidade de ser um comunicador articulado e eficaz.
Habilidades verbais
Os representantes de relações públicas geralmente falam em público, participando de entrevistas, painéis de discussão e conferências de notícias. Isso requer uma voz forte e que seja fácil de entender. Para serem efetivamente recebidos, os profissionais de relações públicas devem projetar um ar de confiança, conhecimento e autoridade ao falar. Uma voz excessivamente suave, uma tendência a gaguejar, falar muito depressa ou hesitar pode projetar uma falta de confiança.
Habilidades Escritas
Os profissionais de relações públicas geralmente criam kits de mídia e emitem declarações por escrito e comunicados à imprensa. Essas comunicações destinam-se a chamar a atenção da mídia, bem como transmitir notícias e informações precisas. Isso requer a capacidade de escrever títulos atraentes e cópia convincente e criatividade na divulgação de artigos.
Social Media Savvy
Os meios de comunicação social têm o potencial de espalhar rapidamente notícias e informações através de múltiplos caminhos, e os profissionais de relações públicas devem ser capazes de se comunicar de forma eficaz por meio desses canais. Você deve estar sempre atento às notícias sobre tendências e poder compor postagens e atualizações curtas, rápidas e fáceis de ler e redirecionar ou contestar comentários negativos rapidamente. Você também precisa ter a capacidade de acompanhar notícias e informações sobre tendências e inserir notícias de clientes em fóruns online apropriados que atraiam espectadores e assinantes.
Gerenciamento de crise
Os funcionários de relações públicas costumam ser obrigados a lidar com situações de crise, como recalls de produtos, escândalos corporativos ou situações de emergência. Os profissionais são capazes de se comunicar de uma maneira rápida e calma, apresentando os fatos enquanto posicionam o cliente da melhor maneira possível. Isso requer a capacidade de pensar rapidamente, formular estratégias de comunicação enquanto estiver sob a arma e manter uma voz firme.
Habilidade persuasiva
Parte de relações públicas eficazes envolve a capacidade de desenvolver e manter fontes de mídia. Você deve ser capaz de explicar por que os clientes fariam boas fontes de entrevistas e forneceriam visões gerais convincentes da história, tanto verbalmente quanto por escrito. Os funcionários de relações públicas podem trabalhar com a equipe de marketing ou de comunicação de um cliente para garantir que as mensagens persuasivas sejam consistentes.
