Funções de relações públicas são projetadas para ajudar a construir confiança e credibilidade com grupos que são importantes para sua organização. Eles ajudam a aumentar a conscientização sobre sua organização, além de dar a ela a chance de definir, controlar e distribuir sua mensagem para aqueles que estão dentro e fora de sua empresa. Funções eficazes de relações públicas também podem promover sua organização, ajudar a se comunicar durante uma crise ou defender sua reputação de ataques que as pessoas fazem na mídia.
Dicas
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A principal função do PR é construir um relacionamento benéfico com o público.
Representação de Mídia
Representar uma empresa ou indivíduo para a mídia é uma das funções mais conhecidas das relações públicas. O gerenciamento de mídia inclui o desenvolvimento e a distribuição de comunicados de imprensa escritos e em vídeo, lançando histórias para jornalistas e respondendo a perguntas de repórteres. Dependendo da organização, as funções do porta-voz também podem ser tratadas pelo departamento de relações públicas. A representação na mídia também inclui monitoramento e medição da cobertura de notícias da organização ou do indivíduo.
Comunicação de Crise
Proteger uma empresa de uma ameaça à sua reputação é outra função de relações públicas. Embora a representação de mídia seja parte da comunicação de crise, a preparação de um plano de comunicação de crise e a capacitação de líderes e funcionários em seus componentes é feita por um departamento de relações públicas. Um plano de comunicação de crise desenvolvido por uma equipe de relações públicas geralmente inclui a determinação de logística específica para os repórteres esperados, a designação de um porta-voz oficial para a crise, o desenvolvimento de mensagens direcionadas para audiências internas e externas e treinamento para liderança da empresa sobre como lidar com perguntas hostis.
Desenvolvimento de Conteúdo
Preparar documentos, escritos e eletrônicos, é outra função das relações públicas. Exemplos de conteúdo desenvolvido por um departamento de relações públicas incluem boletins informativos da empresa, blogs, discursos e relatórios anuais. O conteúdo também pode ser escrito para outro membro da empresa, como uma carta aos funcionários do CEO. Muitas vezes, um departamento de relações públicas trabalha com outro departamento para garantir que um projeto se encaixe na mensagem geral da empresa. Por exemplo, um departamento de relações públicas pode trabalhar com departamentos de publicidade e marketing na criação de uma descrição, relatório ou outro conteúdo sobre um novo produto ou serviço.
Relações com Stakeholders
As partes interessadas são quaisquer pessoas ou grupos que tenham interesse ou possam ser afetados pelos objetivos ou ações de uma organização, como funcionários, credores e agências governamentais da empresa. Representar uma organização para grupos de stakeholders é outra função das relações públicas. Por exemplo, você desejará dar aos funcionários e possíveis funcionários uma imagem positiva do negócio e torná-lo relevante, bem-sucedido e importante, para que as pessoas queiram trabalhar para você.
Gestão de Mídias Sociais
Estabelecer, monitorar ou aumentar a presença online de uma organização ou indivíduo é outra função das relações públicas. Tarefas específicas podem incluir a criação ou atualização de páginas do Facebook, twittar informações e manter um olho no que os outros estão dizendo no ciberespaço sobre uma organização.
