O marketing de varejo é um componente essencial de uma estratégia de marketing global. Ele suporta o uso de campanhas externas de marketing, incluindo publicidade, eventos e promoções. Táticas de marketing de varejo incluem sinalização na loja, cópias de circulares de vendas de jornais, cupons, demonstrações e promoções e exibições no corredor. Efetivamente executado, o marketing de varejo serve para “fechar” a venda assim que os compradores entram na loja. Incentivos e dispositivos de navegação são usados estrategicamente para vender produtos especialmente anunciados e vender produtos e serviços adicionais.
Publicidade de suporte
A publicidade de varejo é usada dentro de lojas para apoiar a publicidade nacional, regional e local. Por exemplo, se um fabricante nacional de detergente está realizando uma campanha comercial de televisão oferecendo aos consumidores 20% de desconto por um tempo limitado, o papel do marketing de varejo é fornecer suporte via sinalização e displays dentro das lojas quando os compradores chegam para apoiar o esforço.
Vendas da Categoria do Drive
Fabricantes e distribuidores de produtos vendidos nas lojas são “categorizados” pelo tipo de produto que oferecem aos clientes de varejo.Os produtos vendidos em mercearias são definidos em termos de categorias para alimentos, bebidas, lavanderia, lanches e outras categorias. Lojas de departamento são categorizadas em termos de roupas, móveis, decoração, perfumes e muito mais. Os principais vendedores dentro de cada categoria competem para se tornar o “líder da categoria”. Ao se tornar o líder da categoria, o fabricante ganha autoridade e credibilidade para recomendar um aumento de quanto espaço pode obter pelos produtos e marcas transportados dentro da loja.
Cross-Selling e Up-Selling
O marketing de varejo também inclui estratégias e táticas para venda cruzada e "venda" de produtos e mercadorias para aumentar os gastos gerais de cada cliente. Durante a temporada de churrasco de verão, uma mercearia pode combinar e "vender" uma promoção que dá aos compradores 50 por cento de desconto na compra de fluido de iluminação de incêndio com a compra de um saco de carvão de 10 libras.A estratégia de venda adicional poderia ser para dar o fluido de iluminação de incêndio livre com a compra de um saco de carvão de 20 libras.
Navegador de Navegação
Sinalização de corredor e categoria e outros dispositivos para direcionar os compradores para localizar produtos é um papel do marketing de varejo cuja importância nunca deve ser subestimada. Uma mãe ocupada precisa de sinalização direcional clara para chegar ao corredor da loja certa para comprar o que ela quer. Um marido depende da navegação na loja para guiá-lo até a prateleira certa para comprar um remédio necessário para seus filhos, enquanto a esposa está em casa cuidando. Especialistas em marketing do Shopper estimam que um comprador pode gastar menos de quatro segundos na decisão sobre o que comprar em uma prateleira de varejo. Fornecer navegação adequada aos corredores e prateleiras apropriados ajuda a orientar os clientes para os produtos e gerar vendas de mercadorias.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Customer Relationship Management (CRM) é o termo usado para descrever informações capturadas sobre os compradores. As informações são usadas para desenvolver bancos de dados que podem ser extraídos para segmentar consumidores com base em sua geografia, preferências de produtos, despesas e muito mais. O CRM é uma ferramenta que os profissionais de marketing de varejo utilizam para desenvolver publicidade, promoções e eventos, oferecendo produtos e serviços que se alinham aos gostos e preferências de seus clientes e compradores.
