A definição de marketing é o "processo de gestão através do qual bens e serviços passam do conceito para o cliente", de acordo com o Business Dictionary. Inclui o comumente referenciado "Quatro P's de Marketing", ou o mix de marketing, que consiste na integração de fatores de produto, lugar (ou distribuição), preço e promoção. A London South Bank University observa em seu "Retail Marketing Unit Guide" que o marketing de varejo está simplesmente aplicando princípios de marketing em um negócio de varejo.
Canal de distribuição
Uma consideração principal no marketing de varejo é a influência do canal de distribuição e dos processos de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Conforme explicado pelo Business Dictionary, o canal de distribuição é o movimento de mercadorias do fabricante para o distribuidor para o varejista, que então as comercializa para o cliente final. Cada passo no fluxo de mercadorias leva a margens de preço, considerações de custo e afeta o valor final recebido pelo consumidor. Os profissionais de marketing de varejo consideram a proposta de valor fornecida por seus parceiros ou provedores de canal de distribuição ao comunicar mensagens de marketing ao cliente final.
Promoção de vendas
As promoções de vendas são uma abordagem de marketing comum aos revendedores. As organizações que não são revendedoras de produtos têm menor probabilidade de participar de promoções de vendas do que varejistas ou aqueles que vendem para varejistas. "Promoção de vendas refere-se a muitos tipos de incentivos e técnicas dirigidas a consumidores e comerciantes com a intenção de produzir efeitos imediatos ou de curto prazo nas vendas", de acordo com a definição de promoção de vendas fornecida pelo site Dry Pen. Os varejistas usam promoções de vendas como parte dos planos de marketing por vários motivos. Estes incluem a construção de uma base de clientes, contribuindo para a filosofia de negócios orientada para o valor, limpando o excesso de mercadorias, gerando entusiasmo para o negócio e gerando caixa imediato para cobrir obrigações de dívidas e despesas no curto prazo.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
TechTarget explica em seu "O que é CRM?" visão geral de que o CRM, ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é um sistema de marketing comercial. Ele envolve uma abordagem em toda a empresa usando princípios de software e marketing para criar relacionamentos com clientes, analisar dados para um marketing mais direcionado e aprimorar a experiência total do cliente. Embora qualquer cliente ou organização orientada para o cliente possa se beneficiar de um programa de CRM, ele é mais vinculado a varejistas por causa dos sistemas e da meta de construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. Os varejistas usam ferramentas de ponto de venda na loja, na Web ou por meio de outros pontos de contato com o cliente (pontos de interação com o varejista), para relacionamentos estabelecidos com o cliente e para começar a coletar dados. Eles analisam dados para esforços de marketing mais direcionados a clientes específicos. O acesso a mais informações sobre os clientes também permite uma experiência mais personalizada ao cliente.
