Marketing é a disciplina de negócios que lida com o envio de mensagens para o mercado sobre empresas e suas marcas. O termo "marketing" engloba toda a gama de atividades de marketing, das quais existem múltiplas facetas. A comunicação de marketing, por outro lado, refere-se aos elementos específicos da função de marketing que lidam diretamente com a comunicação com os clientes. Compreender a diferença entre comunicação de marketing e marketing pode ajudá-lo a entender melhor a função de marketing.
Mix de Marketing
A função de marketing assumiu mais responsabilidade ao longo dos anos, e pode-se argumentar que o marketing é um dos mais importantes contribuintes para o sucesso do negócio a longo prazo. O marketing começa com a conceituação e desenvolvimento do produto, determinando o que os clientes querem e precisam antes de criar um novo produto ou serviço. O marketing também inclui preços, embalagem e distribuição de produtos, que as pessoas nem sempre associam ao departamento de marketing.
Os quatro P's do mix de marketing são produto, local, preço e promoção. Cada função do marketing se encaixa em uma dessas quatro categorias amplas.
Comunicações de marketing
O marketing também inclui os componentes mais visíveis de publicidade, promoções, relações públicas e vendas - coletivamente chamados de comunicações de marketing. Essas atividades estão diretamente relacionadas à comunicação com os clientes para atingir um objetivo específico. As comunicações de marketing são projetadas para informar o público sobre produtos e serviços, lembrá-los sobre produtos envelhecidos, persuadi-los a tentar algo novo ou convencê-los de sua necessidade ou do desejo ainda desconhecido de fazer uma compra.
Importância
As comunicações de marketing vão um passo além das outras atividades de marketing para fazer com que os clientes se sintam pessoalmente engajados com as marcas das empresas. A comunicação com os clientes pode criar impressões duradouras e conquistar a lealdade do cliente, ajudando-os a identificar-se com suas marcas favoritas e, ao mesmo tempo, espalhar a propaganda boca-a-boca. As comunicações de marketing também podem identificar novas tendências nas preferências do cliente, ajudando as empresas a permanecerem na ponta de suas indústrias.
Tipos
Comunicações em oportunidades de recursos de marketing para comunicação unidirecional e conversas bidirecionais. As mensagens publicitárias e de relações públicas são geralmente comunicações unidirecionais, da empresa ao público, cuidadosamente projetadas para atingir uma das metas mencionadas acima. Vendas, marketing de mídia social e atividades promocionais são frequentemente planejadas para estimular comunicações bidirecionais, adicionando variáveis incontroláveis ao mix, envolvendo os clientes em um nível pessoal. A comunicação bidirecional exige que os representantes da empresa estejam preparados para dar respostas não planejadas a perguntas que realmente importam para os consumidores no mercado.
