Apesar de se concentrar em desgosto, a música de Elvis Presley, "Return to Sender", na verdade, apresenta várias razões válidas para os correios poderem devolver um pacote ou uma carta ao seu negócio. Um endereço incorreto, incluindo o número da rua ou o código postal, poderia enviar uma fatura ou um pedido de volta. A falta de endereço de encaminhamento para um destinatário pretendido ou postagem insuficiente também são motivos principais para a rejeição.
Desculpe, nos movemos
Para empresas com programas de faturamento mensal, uma alteração de endereço para o cliente pode enviar uma fatura de volta. Idealmente, uma pessoa que muda de endereço entra em contato com cada um de seus principais titulares de contas individualmente para relatar um novo endereço e envia um formulário de alteração de endereço ao Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS). Em seguida, o correio envia o correio destinado ao destinatário e coloca uma etiqueta de endereço auto-adesiva na frente, encaminhando-a para o novo endereço.
Quando isso não acontece, sua empresa fica com a conta, literal e figurativamente. Se um cliente deixar a cidade devido a uma grande quantia em dinheiro, continue a enviar extratos por um período de tempo caso uma solicitação de encaminhamento seja feita posteriormente. Depois de três a seis meses, considere colocar a conta em um serviço de cobrança de dívidas ou usar um serviço de rastreamento para localizar novas informações de contato.
P.O. Box Only, Please
Existem muitas situações em que o endereço físico de uma pessoa pode não corresponder ao endereço de correspondência por meio do USPS. Em alguns casos, a entrega postal de porta em porta pode não ser oferecida, mas uma caixa de correio da comunidade, como as utilizadas em um complexo de apartamentos, ou uma caixa postal é usada. Isso afetaria apenas os itens enviados pelo USPS, tanto para a FedEx quanto para a UPS, entregando-os em endereços ou pontos de entrega de pacotes pré-designados - o escritório de um complexo de apartamentos, por exemplo. Seu cliente pode não perceber a distinção ao fornecer o endereço de entrega de um item. Para evitar problemas no envio no futuro, especifique no processo de coleta de endereço que você envia via USPS e precisa ser notificado se um cliente não puder receber entrega em domicílio por meio do serviço.
Endereços inapropriados
Entre em contato com um cliente ou cliente quando uma correspondência for enviada de volta para um endereço errado para determinar o problema. Se for um problema de caixa postal / endereço, o problema pode ser corrigido pelo envio por meio de um serviço alternativo. Em outros casos, um erro grave em um formulário de pedido ou em branco pode estar causando o problema. A máquina de triagem USPS depende de endereços em conformidade com um padrão de nome, endereço e uma última linha que consiste na cidade, estado e código postal. Quando uma carta não apresenta uma parte desta informação, pode causar problemas de classificação, atrasos ou devoluções.
Um pequeno correio pode receber uma carta endereçada a John Smith na Elm Street sem um código postal e saber onde entregar a carta, devido à parte do endereço da rua e à inclusão do nome da cidade. No entanto, a mesma carta enviada para uma cidade grande com várias ruas apresentando a palavra "Elm" e vários John Smiths seria mais difícil de definir. Se o correio não puder determinar que o item será entregue à pessoa adequada, ele será devolvido ao remetente. Antes de enviar documentos comerciais oficiais, verifique sempre suas etiquetas de endereço quanto a erros de endereço ou manchas na etiqueta, como tinta esborratada, que podem causar problemas de entrega.
Porte postal insuficiente
Pacotes e cartas também são devolvidos ao remetente por postagem insuficiente. Com o Express Mail, o retorno é obrigatório. Com outras classes de correspondência, o item pode ser enviado ao destinatário com postagem devida ou devolvida. No entanto, o destinatário mantém o direito de recusar a entrega e não pagar o custo adicional. Invista em uma escala digital de qualidade se a sua empresa enviar itens regularmente e comprar selos por meio de um serviço online, como o Click-N-Ship, que permite a entrada independente do peso da embalagem.
