Uma organização de alto desempenho é uma empresa considerada mais bem-sucedida que seus concorrentes em áreas como lucratividade, atendimento ao cliente e estratégia.
Metodologia Estratégica
Para uma empresa ter alto desempenho, é vital que sua declaração de missão esteja alinhada à sua estratégia de negócios. Contratar funcionários com uma visão pessoal semelhante à abordagem estratégica da empresa também ajuda. Os funcionários devem ter uma ideia clara da estratégia e valores da empresa para que possam ser eficazes em seus trabalhos.
Metodologia do Cliente
Uma organização de alto desempenho sabe que servir seus clientes é sua principal função. Trabalha diligentemente para fornecer o melhor serviço ao cliente possível. No entanto, o alto desempenho não se refere apenas ao excelente atendimento ao cliente; Também é muito importante usar as informações do cliente de forma eficaz para determinar serviços e produtos futuros.
Metodologia de Liderança
Todos os funcionários devem estar pessoalmente envolvidos nas metas da empresa e devem entender seus papéis e influência na organização. Gerentes e supervisores devem mostrar liderança, compreendendo os pontos fortes de seus subordinados e como utilizá-los adequadamente. Os funcionários devem entender que seu comportamento afeta pessoalmente a empresa e seu desempenho.
