As empresas podem usar lojas de fábrica e pontos de venda de marca para exibir e vender seus produtos. A diferença entre os dois se resume aos diferentes nichos de mercado que cada instalação atrai. Decisões sobre mercadorias e estratégias de vendas são baseadas nas expectativas do cliente para quem entra em cada loja.
Lojas da empresa
Como o próprio nome sugere, uma loja de varejo da empresa vende exclusivamente seus próprios produtos de marca, em vez de - como uma loja de departamentos - oferecer uma seleção de mercadorias de várias marcas diferentes. Uma loja de produtos eletrônicos, por exemplo, venderia apenas as televisões e os players de música da empresa. Uma loja de roupas venderia suas próprias camisetas - e não uma coleção de best-sellers para outras marcas.
Tomadas de fator
Uma loja de fábrica também vende exclusivamente produtos de uma única empresa e seus fornecedores - mas não necessariamente os mesmos produtos que estão disponíveis em suas outras lojas de varejo. Historicamente, as lojas de varejo vendiam mercadorias em excesso ou defeituosas com desconto, livrando-se de itens que, de outra forma, não seriam vendidos. Isso mudou com o tempo, no entanto. Em vez disso, as empresas estão fazendo produtos estritamente projetados para as vendas de saída.
Motivações do comprador
Do ponto de vista da empresa, a grande diferença entre uma loja outlet e uma loja da empresa são os compradores que atraem. Uma loja da empresa pode servir os clientes simplesmente navegando sem a intenção de fazer uma compra ou procurando testar a mercadoria antes de concluir a compra on-line. A loja, portanto, é projetada para exibir produtos, com displays e iluminação voltados para fazer com que tudo pareça melhor. Os membros da equipe de vendas se concentram em responder perguntas, divulgar os produtos e persuadir o cliente a fazer uma compra. Como as lojas de varejo são geralmente agrupadas, geralmente a quilômetros do centro da cidade, elas tendem a ser mais um destino. Os compradores vão lá esperando comprar, então a tarefa é tornar os produtos em estoque que atendam às suas necessidades e expectativas.
Pontos de preço
Uma loja da empresa provavelmente venderá a melhor mercadoria que a empresa tem a oferecer, mas oferecerá uma variedade de preços. Os compradores entram em uma loja de roupas talvez motivada por uma afinidade com a marca, ou uma busca por um vestidinho preto, com preço talvez uma consideração secundária. Em contraste, como os clientes entram em lojas de varejo para obter bons negócios, as mercadorias provavelmente serão precificadas de forma a oferecer a percepção de valor. É improvável que produtos de alta qualidade a preços regulares atraiam compradores que esperam grandes negócios.
Diferente pelo design
Cada vez mais, a diferença entre lojas de empresas e lojas de varejo é que elas armazenam mercadorias diferentes por design. Para oferecer aos clientes nas lojas de varejo os preços que eles querem, as empresas podem oferecer produtos com tecidos mais baratos ou detalhes menos elaborados. Em vez de uma camisa com costura defeituosa, por exemplo, uma loja de varejo pode ter camisas de algodão parecidas com uma camisa de lã mais sofisticada vendida em uma loja de varejo da empresa.
