A confidencialidade do cliente é uma parte importante da ética nos negócios. Indivíduos ou instituições devem manter informações privadas de terceiros. Divulgar informações resultaria em uma quebra de confiança e pode levar a sérias consequências. Isto é especialmente importante para os profissionais, como advogados, psiquiatras e profissionais de saúde. Felizmente, existem algumas etapas que você pode seguir para proteger a confidencialidade do cliente. Com essas diretrizes básicas, você ajuda a proteger as informações de seus clientes, além de proteger-se de questões legais.
Esteja ciente de seu entorno ao discutir ou trabalhar com informações do cliente. Trabalhar em uma área aberta pode resultar em informações privadas expostas a outras pessoas. Se possível, manipule documentos ou dados atrás de portas fechadas. Se você trabalha em um escritório compartilhado, não se esqueça de colocar os documentos em um local seguro quando tiver terminado com eles.
Diminua a conversa quando estiver perto dos outros. Espere até que você esteja em um local particular, como o escritório, para discutir informações confidenciais. Ao falar ao telefone, mantenha a porta do escritório fechada para evitar que outras pessoas ouçam a conversa.
Proteja as informações do cliente usando um programa que protege e criptografa informações confidenciais no seu computador. Crie pastas com nomes exclusivos e instale um software antivírus e anti-spyware no seu computador, certificando-se de verificar atualizações regulares. Crie uma senha forte usando letras, caracteres e palavras para bloquear seu computador quando você estiver longe dele.
Senha protege seus dispositivos portáteis para proteger a confidencialidade do cliente. Dispositivos que são usados para armazenar coisas, como endereços e números de telefone, têm muito pouca proteção.
Aviso
Esteja ciente das mudanças tecnológicas ao usar um software de segurança para proteger seu computador.
