Quando uma máquina de fax não recebe faxes recebidos, uma empresa pode perder documentos importantes nos quais ela depende para funcionar. Embora as máquinas de fax sejam máquinas complicadas, o processo de solução de problemas pode ser seguido pela maioria. É sempre aconselhável que um técnico de fax certificado trabalhe no problema, mas se um não estiver disponível ou for muito caro, há várias etapas que você pode tentar solucionar o problema do aparelho de fax.
Itens que você precisará
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Pano úmido
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Ar comprimido
Teste a linha telefônica. Desconecte o aparelho de fax da linha telefônica e conecte um telefone à tomada da parede. Se não houver tom de discagem, o problema está na linha telefônica, e não no aparelho de fax.
Verifique o suprimento de papel. Abra a gaveta de papel e verifique se há papel para o aparelho de fax imprimir. Reabastecer se vazio.
Verifique e limpe os atolamentos de papel. Abra as tampas do aparelho de fax e verifique se algum papel está atolado. Quando atolado, um aparelho de fax ainda pode receber faxes, mas não poderá imprimi-lo até que o atolamento seja eliminado.
Verifique os níveis de toner ou tinta. Remova o cartucho de toner ou o recipiente de tinta para verificar se há níveis. Se estiver vazio, substitua e teste o aparelho de fax.
Limpe o interior do aparelho de fax. Abra a tampa do aparelho de fax e, usando uma lata de ar comprimido, sopre a poeira do papel, a sujeira ou o toner derramado. Sujeira e toner derramado podem impedir que o aparelho de fax imprima os faxes recebidos. Limpe qualquer sujeira residual com um pano levemente úmido.
Limpar as cabeças de impressão. Muitos aparelhos de fax têm um serviço ou modo de manutenção que permite executar um processo de limpeza da cabeça de impressão. As cabeças de impressão que estão congestionadas não poderão colocar toner ou tinta no papel e resultarão em páginas em branco saindo da máquina.
