A abordagem comportamental do sistema de gerenciamento de desempenho baseia-se na ideia de que você pode obter o nível certo de desempenho dos funcionários com base em uma demonstração de comportamentos desejáveis. Esse sistema contrasta com a abordagem do resultado, na qual os resultados dos esforços de trabalho dos funcionários são enfatizados. Os funcionários devem receber uma explicação direta dos comportamentos esperados no início de seu emprego.
Concentre-se no processo
Um foco nos comportamentos desejáveis dos funcionários é, na verdade, o escrutínio do processo que os funcionários usam para atingir seus objetivos de trabalho. Uma forma pela qual uma organização pode garantir que os funcionários realizem seus trabalhos é através do desenvolvimento de políticas e procedimentos internos. Quanto mais específicos forem os procedimentos, como os fluxogramas que indicam as decisões que os funcionários devem tomar no escopo de seu trabalho, mais os funcionários poderão executar as rotinas em seus processos de trabalho corretamente.
Declarações Comportamentais
Um sistema de gerenciamento de desempenho consiste em um formulário que um gerente usa para avaliar os funcionários em sua posição específica. O formulário de avaliação de cada funcionário inclui declarações que descrevem comportamentos gerais, como a conclusão de tarefas no prazo ou comportamentos específicos, como redigir cartas de correspondência com menos de três erros de gramática, pontuação e ortografia. Não importa que tipos de declarações sejam incluídas nos formulários, essas instruções descreverão os critérios mais essenciais que os funcionários precisam ter um bom desempenho para ajudar seu departamento de negócios a atingir suas metas.
Competências
Algumas organizações optam por vincular suas descrições de comportamentos desejáveis a declarações de competência, enquanto outras se concentram em declarações que refletem como os funcionários incorporam os valores centrais da organização. Ambos os tipos de declarações descrevem um nível mínimo de competência para que os funcionários saibam que tipo de comportamento usar no local de trabalho. Os comportamentos sempre devem estar vinculados aos resultados desejados para a organização alcançar no ambiente de negócios.
Link para Recrutamento e Seleção
Uma organização que deseja aproveitar ao máximo seu sistema de gerenciamento de desempenho vinculará as competências comportamentais ao processo de recrutamento e seleção. Os comportamentos desejados em uma nova contratação serão incluídos no anúncio de emprego de alguma forma, talvez sob critérios de trabalho, e incluídos em perguntas de redação, perguntas de entrevistas e outros instrumentos de seleção de candidatos. Os gerentes de contratação procurarão esses comportamentos durante toda interação com os solicitantes. Quando um empregado consegue um novo emprego na organização, ela saberá no início como a cultura organizacional valoriza determinados comportamentos em detrimento de outros.
