Manter a supervisão dos funcionários é uma parte importante de suas responsabilidades gerenciais na administração de um negócio. No entanto, você precisa tornar o processo o mais objetivo possível. Uma maneira de fazer isso é criar um scorecard para medir o desempenho dos funcionários. Uma tabulação da eficácia diária pode ser uma ferramenta para determinar o avanço na carreira de seus trabalhadores. Como esse sistema pode resultar em apostas tão altas, você deve garantir que ele seja o mais justo e justo possível e que leve em consideração todos os fatores mais importantes.
Atribua a cada um dos seus funcionários uma designação de número anônima e mantenha a chave numérica separada da planilha de pontuação. Isso permitirá que você considere os dados brutos das pontuações sem que os sentimentos pessoais sobre os indivíduos afetem seu julgamento. Seus funcionários perceberão que a idéia de "favoritismo" foi removida do processo; Certifique-se de que o assistente administrativo responsável por coletar esses dados seja a única pessoa que saiba qual número de identificação corresponde a qual funcionário.
Determine a importância de cada aspecto do desempenho e pondere-o de acordo com o sistema de pontuação. Por exemplo, o atraso provavelmente não deve ter uma parcela igual da pontuação de desempenho como o número de vendas. Trabalhar em uma escala de número de 100 permitirá que você divida a porcentagem de importância que qualquer fator individual deve ter.
Mantenha as pontuações limitadas a não mais do que um mês de cada vez. Você certamente pode manter esses resultados em arquivo para ver o desempenho de um funcionário por um longo período de tempo; entretanto, um scorecard que ocorre por mais tempo do que isso pode ser difícil de ler quando os dados ficam confusos.
Use uma planilha simples para projetar fisicamente o scorecard. Mantendo o sistema o mais simples possível, você evitará queixas de que o processo é injustamente tendencioso ou está sujeito a erros de interpretação. Além disso, você deve manter uma política de portas abertas sobre os scorecards, a fim de esclarecer quaisquer equívocos assim que eles ocorrerem.
Mantenha os scorecards em um arquivo fechado; Como esses são arquivos pessoais confidenciais, os scorecards não devem ser publicados entre os outros funcionários. Os scorecards públicos podem encorajar mentalidades cruéis no local de trabalho que são prejudiciais ao bom funcionamento do seu negócio.
