As avaliações de desempenho são formas sistemáticas de medir, analisar e analisar o desempenho do funcionário durante um determinado período de tempo e usar as informações coletadas para planejar o futuro do funcionário com a organização. Esse feedback periódico e imparcial é usado para avaliar a eficácia dos funcionários, além de fornecer o desenvolvimento e o treinamento necessários para melhorar as contribuições do funcionário para as metas da organização.
Significado
Os funcionários são o recurso mais significativo de qualquer negócio e as avaliações de desempenho refletem o compromisso da organização em desenvolver esse importante recurso de capital humano. As avaliações de desempenho proporcionam à alta gerência uma oportunidade de recompensar o excelente desempenho ou repreender o desempenho insatisfatório.Essa poderosa ferramenta gerencial deve refletir diretamente as metas e objetivos gerais da organização; a avaliação do funcionário deve fornecer um feedback útil sobre as contribuições do funcionário ou a falta de contribuições para essas metas.
Processo
De acordo com o Programa de Avaliação de Desempenho dos Funcionários da North Carolina State University, o “processo de avaliação consiste em três etapas: planejamento, gerenciamento e avaliação”. A etapa de planejamento requer comunicação entre o funcionário e o supervisor sobre o plano de trabalho, planos de desenvolvimento e expectativas de trabalho do funcionário. O estágio de gerenciamento inclui monitorar o desempenho e fornecer feedback durante todo o processo. A fase de avaliação envolve a tomada de decisões sobre recompensas, punições e possível treinamento ou desenvolvimento necessário. (Consulte a Referência 1: Programa de Avaliação de Desempenho do Funcionário)
Métodos
Os métodos mais comuns de avaliações de desempenho incluem classificação direta, comparação pareada, classificação de escala e resposta livre. Os gerentes que usam o método de classificação hierárquica classificam os funcionários do melhor para o pior, começando com o melhor empregado e o pior empregado, e trabalhando na direção dos funcionários medíocres, um ranking por vez. O método de comparação emparelhada é um método sistemático de classificação de funcionários somente depois de comparar cada funcionário a todos os outros funcionários. O método de classificação de escala tem categorias específicas relacionadas ao desempenho, com os funcionários recebendo uma pontuação numérica, geralmente entre 1 e 5, ou um grau de letra, como A, B, C, D ou F, para cada categoria. O método de resposta livre é basicamente um ensaio de avaliação de desempenho escrito pelo supervisor sem requisitos ou limitações. (Consulte a referência 2: quais são os diferentes tipos de avaliações de desempenho?)
Escopo
O escopo de qualquer avaliação de desempenho deve incluir o seguinte: fornecer aos funcionários uma melhor compreensão de seu papel e responsabilidades; aumentar a confiança através do reconhecimento de forças, identificando as necessidades de formação para melhorar as fraquezas; melhorar as relações de trabalho e comunicação entre supervisores e subordinados; aumentar o comprometimento com as metas organizacionais; desenvolver funcionários em futuros supervisores; ajudar nas decisões de pessoal, como promoções ou atribuição de recompensas; e dar tempo para auto-reflexão, auto-avaliação e estabelecimento de metas pessoais. (Veja a Referência 3: Sistema de Avaliação de Desempenho)
Considerações
Embora as avaliações de desempenho tenham muitos benefícios pretendidos para a organização e para o funcionário, se o processo não for implementado e gerenciado com cuidado, isso pode resultar em reações adversas aos funcionários. Críticas construtivas podem ajudar a melhorar o desempenho, mas há uma linha tênue entre fornecer feedback útil e perturbar um funcionário. A gerência deve sempre certificar-se de reconhecer e recompensar o excelente desempenho para evitar parecer negativo demais. Os funcionários que trabalham duro e se orgulham de seu trabalho terão dificuldade em utilizar corretamente o feedback se nenhuma de suas realizações ou contribuições positivas forem percebidas e apreciadas.
