Motivar os funcionários com incentivos e recompensas é uma maneira de melhorar o desempenho e aumentar a geração de receita. Também pode ser um modelo para melhorar o moral dos funcionários, desde que isso seja feito corretamente. Por outro lado, tentar motivar funcionários em alta pressão ou maneiras insustentáveis pode sair pela culatra e diminuir a moral.
Pontos positivos das recompensas intrínsecas
Quando um membro da equipe está intrinsecamente motivado em direção a um objetivo, ela é solicitada a fazer algo porque a recompensa fornece algum grau de satisfação interna, pessoal ou profissional. Por exemplo, permitir que os funcionários façam horas de trabalho remuneradas para fazer projetos de serviço comunitário de sua escolha é uma recompensa intrínseca que lhes permite ser compensado por doar seu tempo para o que eles consideram uma causa digna. Isso proporciona aos funcionários um senso de realização pessoal, ao mesmo tempo em que cria um senso de boa vontade em relação ao empregador.
Negativos de recompensas intrínsecas
Nem todas as pessoas são motivadas por recompensas intrínsecas, particularmente quando se trata do local de trabalho. As recompensas intrínsecas podem não ser eficazes para os funcionários que não estão procurando uma abordagem de bem-estar para o trabalho e para quem as promoções, elogios públicos ou aumento de responsabilidades não são valorizados. Um sistema de recompensa intrínseco pode não ser a melhor abordagem para funcionários que preferem ser reconhecidos ou recompensados com compensação monetária.
Pontos positivos das recompensas extrínsecas
Recompensas extrínsecas funcionam de fora para dentro. Por exemplo, um funcionário que atinge um objetivo de equipe como parte de um esforço coletivo está sendo extrinsecamente motivado pela pressão dos colegas para ter sucesso. Um exemplo desse tipo de recompensa é um bônus de grupo compartilhado que é dado somente se toda a equipe atingir um objetivo de ganho predeterminado. Este tipo de sistema de recompensa pode ser eficaz, porque força todos os membros da equipe a puxarem seu peso ou estarem sujeitos ao desapontamento e ao desrespeito do grupo.
Negativos de recompensas extrínsecas
Programas de recompensa extrínsecos podem intimidar os funcionários de baixo desempenho e frustrar os grandes empreendedores. Por exemplo, se ambos os vendedores de maior e menor salário compartilharem igualmente a recompensa oferecida por uma meta de ganhos do grupo, o grande empreendedor pode se ressentir de ter que ter os que ganham menos. Um ganhador baixo pode sentir mais pressão porque entende que ganhar ou perder a recompensa do grupo pode ser diretamente afetado por seu desempenho. Isso é negativo para os funcionários que não se saem bem sob pressão, assim como para aqueles que sentem que devem receber um pedaço maior do bolo por fazer contribuições “acima e além”.
