Uma estrutura de linha e pessoal é uma visão antiquada de uma grande cultura corporativa. Um sistema de linha e equipe inclui departamentos de linha, como manufatura e marketing, que são responsáveis por gerar receita para a empresa. Os departamentos da equipe, como contabilidade e recursos humanos, fornecem suporte interno aos departamentos de linha. Embora muitas empresas ainda operem com essa estrutura, ela apresenta algumas falhas.
Perspectiva Estreita
A divisão contemporânea entre departamentos e funções de linha e equipe é muito mais cinza que a histórica. As corporações geralmente operam com sinergia intencional e funções mais colaborativas. Recursos humanos, por exemplo, têm uma função mais estratégica de alinhar práticas de retenção e de talentos com a estratégia corporativa de longo prazo. Portanto, a divisão tradicional de funções de linha e pessoal proíbe a inter-relação de departamentos e funcionários em que muitas empresas prosperam.
Divisão de Autoridade
Um traço principal de uma estrutura de linha e equipe é que os papéis dos líderes de linha são mais expansivos do que os papéis dos líderes de departamento da equipe. Líderes de linha desenvolvem planos estratégicos e tomam decisões que geram receita e impactam o resultado final. Os gerentes do departamento de pessoal têm um papel mais limitado em liderar suas equipes para um ótimo desempenho. Um gerente financeiro, por exemplo, tem o papel principal de monitorar as atividades financeiras e de investimento da empresa. Essa divisão de autoridade atenua a capacidade dos líderes de todos os departamentos de colaborar. O resultado final da empresa é impactado pelos esforços de todos os departamentos.
Conflito interno
Outro resultado da divisão de papéis é a tensão ou o conflito entre os departamentos de linha e os departamentos da equipe. Os líderes do departamento da equipe podem culpar os líderes de linha por falhas da empresa, uma vez que tomam decisões estratégicas. Os gerentes da equipe também se sentem desamparados, às vezes, já que seus papéis em contabilidade ou recursos humanos têm influência limitada na geração de receita. Os funcionários dos departamentos também podem experimentar tensão. Se um representante de vendas precisa de um gerente de depósito para agilizar uma remessa, uma estrutura tradicional de linha e equipe pode obrigá-lo a emitir uma diretiva em vez de fazer um pedido respeitoso. Uma abordagem de linha e equipe contradiz uma cultura de equipe de um para todos.
Rotatividade de pessoal
O potencial de altas taxas de rotatividade de pessoal existe quando uma empresa mantém uma abordagem tradicional de linha e pessoal para a remuneração. Um artigo de maio de 2011 no boletim informativo da Universidade do Texas em Austin indicou que os funcionários da linha recebem salários e incentivos mais altos porque assumem riscos maiores. Os vendedores ganham altas comissões por altos valores de vendas, por exemplo. Os funcionários ganham salários diretos que são inferiores aos que os colegas de linha obtêm. Embora alguns delineamentos nos salários sejam comuns e ditados pela oferta e demanda no mercado de trabalho, uma corporação deve desenvolver alguma aparência de justiça interna para evitar uma rotatividade constante no nível da equipe.
