Do vice-presidente de departamento ao novo contratado de nível básico, um gerente de recursos humanos sabe que o desempenho de todos os funcionários afeta o resultado final. É por isso que os gerentes prudentes confiam nos principais indicadores de desempenho (KPI), indicadores que medem o desempenho dos funcionários, para saber quais funcionários estão ajudando o departamento a cumprir sua responsabilidade geral de promover as metas corporativas da empresa, segundo Michelle Mikesell, profissional sênior certificada de Recursos Humanos. (SPHR). Embora os KPIs variem de acordo com os diferentes setores, as medições comuns usadas para um trabalho de assistente de recursos humanos são baseadas no desempenho na contratação, no desenvolvimento do funcionário e na assistência administrativa.
Administrativo
Os principais indicadores de desempenho para tarefas administrativas consistem em gerenciar os arquivos de pessoal e manter o foco nos projetos do departamento até a conclusão. Os gerentes verificam se os organogramas estão corretos e atualizados, se os arquivos dos funcionários não contêm informações proibidas por lei, se as aprovações apropriadas aparecem nas políticas de pedidos de mudança e se o assistente de RH participou ativamente das reuniões da equipe. Os assistentes de RH que atendem a esses padrões estão cumprindo o objetivo da empresa de que os funcionários trabalhem em equipe.
Recrutamento
Como os departamentos de RH precisam supervisionar o recrutamento de uma empresa, os principais indicadores de desempenho medem o desempenho do assistente para ajudar a encontrar trabalhadores qualificados e ajustá-los à organização. Os assistentes devem garantir que os formulários de inscrição contenham todas as informações necessárias, que as vagas de emprego descrevam com precisão as qualificações do candidato ideal e que as novas contratações tenham concluído todos os testes de pré-emprego.
Orientação do funcionário
Ajudar os novos contratados a se ajustar à empresa exige que os assistentes de recursos humanos organizem seminários de orientação e recebam eventos, treinem os funcionários na intranet da empresa e mostrem como encontrar respostas para perguntas sobre folha de pagamento e benefícios. Os gerentes confirmam o desempenho verificando se todos os novos contratados assinaram o código de conduta da organização e concluíram o treinamento exigido por lei. Assistentes que desempenham satisfatoriamente essas funções de apoio ajudam os objetivos corporativos de desenvolvimento do empregado.
Compensação
Os principais indicadores de desempenho para compensação medem os esforços de um assistente para ajudar a processar a folha de pagamento com eficiência e precisão. Os gerentes verificam relatórios preliminares para horas extras corretas, licenças médicas pagas e cálculos de férias. Os assistentes devem demonstrar um entendimento da política de remuneração da empresa, uma referência para cumprir as metas de motivação dos funcionários da organização.
Relações entre empregados
Para dizer-lhes se um assistente está ajudando a promover o espírito de trabalho em equipe entre os funcionários, os gerentes procuram evidências no ambiente de trabalho. O assistente interveio no momento certo para evitar que as tensões entre os trabalhadores se transformassem em algo mais sério? Além disso, muitos funcionários reclamam que tiveram que esperar muito tempo pela resposta do departamento de RH às consultas diárias? De acordo com o especialista em recursos humanos Dr. Stephen Schoonover, indicadores como a disposição dos funcionários em cooperar uns com os outros e com os gerentes demonstram que os assistentes estão apoiando o compromisso do departamento de melhorar as relações com os funcionários.
