Existem dois tipos de organizações, as que são tributadas e as que não são. Aqueles que não são tributados são chamados de organizações sem fins lucrativos, uma vez que não estão no mercado para obter lucro. Ao contrário das organizações com fins lucrativos, pode ser difícil medir o desempenho, que geralmente é medido em termos de lucro líquido, um indicador de desempenho chave comum, KPI, entre organizações com fins lucrativos.
Key Performance Indicator, KPIs
É importante lembrar que, se você não pode medir algo, é muito difícil melhorá-lo. É aqui que os KPIs são úteis. O objetivo de um indicador-chave de desempenho é ajudar a encontrar uma medida objetiva de desempenho. Como a maioria dos diretores executivos e diretores financeiros de uma organização é julgada com base no lucro e no lucro líquido, os principais indicadores de desempenho tendem a se basear em fluxos de caixa ou lucros, como receita líquida, crescimento de vendas ou fluxos de caixa livres. Esses KPIs não são necessariamente úteis para empresas que não obtêm lucro, como organizações sem fins lucrativos.
KPIs para Donars
Os principais indicadores de desempenho para organizações sem fins lucrativos devem ser fáceis o suficiente para que tanto a gerência quanto os doadores possam entender, especialmente se a organização depende exclusivamente de doações para apoiar as operações. Como resultado, as organizações sem fins lucrativos devem se concentrar em seus objetivos e metas para avaliar o desempenho geral. Eles também podem se concentrar na eficiência operacional, um problema comum entre organizações sem fins lucrativos.
Foco em Metas e Objetivos
O primeiro passo no desenvolvimento de bons KPIs para uma organização sem fins lucrativos é determinar as metas e objetivos da organização. Por exemplo, se o objetivo de uma organização é diminuir a pobreza no mundo, pelo menos um KPI usado deve medir a pobreza mundial. Os melhores KPIs, no entanto, são definidos, mensuráveis e específicos para a organização. Assim, uma vez que você saiba o que focar, tente entender a melhor maneira de medir o efeito dos esforços de sua organização em suas principais metas e objetivos.
Exemplos
Por exemplo, usando o mesmo exemplo de pobreza, se uma organização trabalha no sudeste e se concentra na redução da pobreza através de crianças e mães, os KPIs devem acompanhar e medir a redução da pobreza através de crianças e mães. Considere os programas dentro da organização que visam especificamente a redução. Se você administra uma cozinha de sopa ou uma casa de grupo, talvez possa se concentrar no número de pessoas servidas na sopa ao longo do tempo. Outro bom KPI pode ser o número de pessoas ajudadas pelo grupo em casa. Você também pode querer se concentrar no número de mães com um diploma do ensino médio. Em conjunto, os doadores serão capazes de entender o impacto do seu trabalho através do rastreamento de KPIs ao longo do tempo.
