Quando o conflito surge nos negócios, dependendo do tamanho da organização e do nível de conflito, sua empresa pode estar com sérios problemas. Conflito organizacional assume muitas formas; de conflito tangível, relacionado a finanças, a conflitos intangíveis, baseados em moral entre funcionários, ou entre funcionários e liderança. Seja qual for o motivo, a resolução de conflitos dentro da organização só pode ocorrer depois de reconhecer e reconhecer o conflito, considerando as várias perspectivas dos funcionários, equipes e lideranças envolvidas e gerenciando os ânimos.
Conflito empregado-empregado
Mesmo que haja apenas dois funcionários em conflito, ele pode dividir sua equipe em duas facções, cada uma apoiando um funcionário sobre o outro. Esse conflito individual tem o potencial de afetar o moral dos funcionários e a satisfação no trabalho, a menos que haja um esforço conjunto do supervisor e dos funcionários para resolver suas diferenças. A mediação informal ou uma discussão facilitada entre os dois funcionários pode ser uma maneira de resolver o conflito, no entanto, ambas as partes devem estar dispostas a se envolver em conversas sinceras e honestas.
Conflito de supervisor de empregado
Semelhante ao conflito entre dois funcionários, o conflito empregado-supervisor também pode causar atrito entre os membros da equipe. Haverá inevitavelmente funcionários que fiquem ao lado de seus colegas, bem como funcionários que vêem o ponto de vista do supervisor. Nesse caso, os funcionários que parecem estar do lado do supervisor podem ser acusados de negligência simplesmente devido à dinâmica das relações entre supervisor e funcionário em muitos ambientes de trabalho. Os supervisores que não podem gerenciar ou resolver conflitos com um funcionário ou um grupo de funcionários podem solicitar assistência de um gerente ou do departamento de recursos humanos.
Conflito Departamental
O conflito departamental ou o conflito que surge entre as áreas funcionais da organização é comum, principalmente quando os objetivos do departamento são diferentes. Por exemplo, suponha que o departamento de contabilidade tenha extrema necessidade de funcionários qualificados. O gerente de contabilidade pode não reconhecer os esforços diligentes que o departamento de recursos humanos está fazendo para recrutar candidatos. Ela acha que o RH não está se movendo rápido o suficiente para levar as pessoas a bordo. Nesse caso, a área operacional da organização - o departamento de contabilidade - pode insistir para que o RH agilize o processo de recrutamento e seleção para que a empresa possa rapidamente integrar novos funcionários. O RH, por outro lado, está fazendo tudo o que pode para recrutar candidatos mais qualificados, mas não tem recursos para fazer mais.
É possível que o RH possa exigir um conhecimento mais aprofundado do campo contábil quando se trata de recrutar candidatos com experiência em contabilidade. No entanto, por outro lado, o gerente de contabilidade pode não estar totalmente ciente das várias etapas que o RH deve executar no processo de seleção.
Em assuntos como esse, o conflito pode ser resolvido por cada departamento, explicando suas respectivas posições. Espero que, uma explicação completa dos processos do departamento de RH e as necessidades de pessoal do departamento de contabilidade levem a uma resolução que satisfaça ambas as partes.
Conflito de Gestão de Empregados
Quando os funcionários e a equipe administrativa entram em conflito, um dos resultados desse tipo de conflito pode ser a tentativa de organização sindical por parte dos funcionários. Os funcionários que estão insatisfeitos com as condições de trabalho, como remuneração, benefícios ou horas, podem procurar a ajuda de um sindicato ou podem entrar em ação coletiva por conta própria antes de procurar ajuda em um sindicato. Nesse caso, o conflito pode chegar ao nível de uma campanha formal de organização, durante a qual os funcionários que desejam formar um sindicato veem a equipe administrativa da empresa como adversária. Esse conflito pode custar caro para a organização, já que é caro financiar uma campanha de evitação ao sindicato, além da perda de produtividade se os funcionários estiverem em greve ou paralisações para protestar contra condições de trabalho injustas.
